AI资讯Bret Taylor的Sierra收购了YC支持的AI初创公司Fragment
Sierra是一家由Bret Taylor创立的客户服务代理初创公司，周四宣布收购了由YC支持的法国初创公司Fragment，该公司专注于帮助企业将人工智能整合到工作流程中。 这是Sierra的第三次公开收购。此前，它分别收购了日本企业AI解决方案公司Opera Tech（于三月底完成收购）和语音代理公司Receptive AI（同样于三月底宣布收购）。Fragment的联合创始人Olivier
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AI资讯北欧大西洋航空推出超低价机票，但背后隐藏陷阱
起初，我并未感到恐慌。但当该航空公司的退款申请页面在三个设备的两个浏览器上均无法加载时，我开始担忧。多次邮件联系无果后，我试图寻找客服电话，却发现根本没有。Reddit上有大量关于北欧大西洋航空客户服务混乱的帖子。 同一天，我向联邦贸易委员会（FTC）提交了公开记录请求，希望了解这种情况的普遍程度。最终我收到了约75份详细投诉，均来自购买或尝试购买该航空公司机票的消费者。许多人描述了一个客户服务几
AI资讯日本NTTテクノクロス推出AI语音机器人与客服支持解决方案的联动功能
NTTテクノクロス实现了AI语音机器人自动应答与人工客服无缝切换的信息传递功能，提升了客户服务效率。
AI资讯日本生命利用AI对话解析技术开展“Talk Lab KIBIT”实证实验
日本生命保险公司与日本盐野义制药及FRONTEO合作，利用AI对话解析技术支持合同维护管理流程，提升客户服务质量。
AI资讯TripX与日本箱根一之汤合作推出“Tripbox餐厅座位AI”，推动住宿数字化转型
TripX与日本箱根一之汤共同开发的“Tripbox餐厅座位AI”系统，显著提升了旅馆餐厅的座位分配效率，实现了住宿业务的数字化转型。
AI资讯两位创始人离开高盛和Meta，打造面向被忽视市场的语音AI
客户支持和服务是当前语音AI领域最热门的应用之一。然而，要打造一个听起来像真人且响应无明显延迟的产品，在某些市场比其他市场难得多——而大多数主流语音AI产品并未针对非洲和中东市场设计。 去年成立的初创公司AethexAI正是为填补这一空白而诞生。该公司已完成由4DX Ventures领投的300万美元种子前融资，Enza Capital、Dorm Room Fund、Mojo Ventures和斯
AI资讯PCI解决方案公司整合AWS与生成式AI实现电话应答自动化
PCI解决方案公司推出基于AWS Amazon Connect的生成式AI电话应答自动化服务，实现全天候客户服务与成本优化。
AI资讯Zendesk收购智能客服初创公司Forethought
Zendesk宣布将收购Forethought，这是一家专注于自动化客户服务交互的软件公司。此次交易预计将在三月底完成。 虽然目前AI客服代理非常流行，但Forethought早在多年前就已领先一步。事实上，Forethought曾在2018年赢得了TechCrunch Battlefield这一标志性的创业比赛冠军，而当时ChatGPT尚未推出（ChatGPT直到2022年底才发布）。 赢得Ba
AI资讯DeepL从文本翻译迈向语音翻译新时代
DeepL，这家以文本翻译工具闻名的公司，近日推出了一套语音到语音的翻译解决方案，涵盖会议、移动和网页对话，以及通过定制应用支持一线工作人员的群组交流。与此同时，DeepL还发布了API，允许外部开发者和企业基于其技术打造定制化应用场景，如呼叫中心等。 DeepL首席执行官Jarek Kutylowski在接受采访时表示：“经过多年专注于文本翻译，语音翻译是我们的自然延伸。我们在文本和文档翻译方面
AI资讯微软发布Copilot Studio新功能及改进
微软宣布在其低代码/无代码AI平台Copilot Studio中推出多项新功能，提升自动化和用户体验。
AI资讯学习店铺特色的AI评论回复助手「coremeo - AI评论回复」
MintSpark推出Chrome扩展工具，助力店铺通过AI高效管理Google地图上的客户评论回复。
AI资讯日本瑞穗银行推出对话型AI助手“青丸银行”
日本瑞穗银行开发了以官方角色“青丸”为形象的对话型AI助手“青丸银行”。作为第一阶段，从9月起将在瑞穗Direct应用程序中启动“客户咨询回答功能”。 “青丸银行”是一款能够在对话中自主理解和判断客户状况及需求，提供最优解决方案的AI代理，采用了OpenAI的技术。该服务将从“客户咨询回答”开始，逐步扩展到“各类手续办理”和“资产形成及投资咨询”等领域。同时，瑞穗银行计划将该AI助手推广至官网等