AI资讯惊人研究表明：使用人工智能正在让人类变得更像机器人
随着人工智能模型正式通过图灵测试，它们在模仿人类特征方面的能力已达到令人惊叹的水平，尤其是在文本表现上。大型语言模型通过大量人类创作内容的学习，实际上就是反映我们行为的算法。 然而，随着我们越来越多地使用像OpenAI的ChatGPT或Anthropic的Claude这样的AI工具，情况开始发生逆转：聊天机器人似乎在影响人类行为，使我们变得更像它们——这一点令人不安，因为这项技术在我们生活中的作用
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AI资讯我的电动自行车快递丢失了，试图找回却陷入聊天机器人地狱
我们在线下单，几天后，我未婚妻那辆漂亮且功能丰富的电动自行车送到了家门口。我的自行车则是从另一家商家单独购买的，却一再延迟。 终于，在一个星期三的晚上，我收到FedEx的短信，确认我的自行车已送达并由某人签收。这让我难以置信，因为当时我正站在厨房里，手边根本没有自行车，正在用空气炸锅炸鸡腿。 我到公寓外查看，包裹根本不在。查订单确认后发现，签收人是一个神秘的“M.M.”，既不是我，也不是未婚妻，甚
AI资讯谷歌将在东京开设首家海外直营店，体验AI技术
谷歌计划今年夏天在东京开设首家海外直营店，提供Google Pixel手机及最新AI体验。
AI资讯Norse Atlantic航空推出超低价机票，但背后隐藏风险
起初，我并未感到恐慌。但当我发现该公司的退款申请页面在三个设备的两个浏览器上都无法加载时，情况开始变得令人焦虑。多次发送邮件未获回复后，我试图寻找客服电话，却发现根本没有电话号码。在Reddit上，我看到许多关于Norse客服混乱无序的帖子。 同一天，我向联邦贸易委员会（FTC）提交了公开记录请求，希望了解这种情况的普遍程度。最终，我收到了大约75份详细投诉，投诉者都是购买或尝试购买该航空公司机票
AI资讯Encore AI完成3000万美元融资，打造能从客户通话中学习的AI代理
Encore AI是一家专注于研究企业客户互动的初创公司，致力于训练和部署能够与客户支持及销售团队协作或独立运作的AI语音代理。该公司近日完成了由Team8领投的3000万美元A轮融资。 Encore AI成立于2022年，最初名为Insait IO，由CEO Dvir Ginzburg创立，最初专注于为金融顾问和客户经理开发推荐软件。现更名为Encore AI后，公司将系统升级为一个平台，能够分
Claude助力理财顾问提升效率
今天我们推出了专为理财顾问设计的Claude套件，包含多种连接器和工作流程技能，旨在帮助顾问完成研究、准备和文档等繁琐任务，释放更多时间专注于客户服务。 理财顾问的时间非常宝贵。据Kitces的研究显示，典型的理财业务中，顾问仅有六分之一的时间用于与客户会面，其余时间都花在准备、规划和整理会议内容上。同时，根据EBRI 2026年退休信心调查，超过四成的美国员工表示不知道该向谁寻求优质的理财或退休
AI资讯Salesforce以36亿美元收购AI客户服务平台Fin
Salesforce于周一宣布，将以36亿美元收购AI客户服务平台Fin。Fin前身为Intercom，提供能够通过多渠道解决客户问题的AI客服代理，支持实时聊天、WhatsApp、短信、电话、Slack等多种沟通方式。 Salesforce表示，计划利用Fin的团队和技术来提升其现有的企业平台Agentforce。Agentforce允许企业构建定制的AI代理以自动化任务。 Salesforce
AI资讯日本NTT-TX利用AI提升客服及语音机器人响应质量
日本NTTテクノクロス推出基于AI的分析解决方案，助力呼叫中心持续优化运营和服务质量。
AI资讯日本SBI证券引入24小时AI聊天服务 满意度提升三倍
日本SBI证券于9日宣布，升级其传统聊天机器人，推出基于生成式人工智能的聊天服务。该服务能够理解用户输入问题的意图和上下文，提供针对性回答。用户可通过SBI证券官网上的生成AI聊天图标，全天候24小时访问该服务。 该AI聊天服务支持用户使用日常语言提问，并能根据回答内容进行后续追问。系统能够连续保持对话上下文，方便用户确认所需信息。此外，即使在电话或人工聊天服务的非工作时间，用户也能使用该AI聊
AI资讯音声AI服务“もしもしAI”推出专为无人停车场设计的解决方案
エクサテック推出的音声AI服务“もしもしAI”专注于无人停车场及自行车停车场的电话客户服务，实现24小时全天候自动应答与紧急转接。
AI资讯日本NTT-TX推出AI语音机器人新功能，优化应答流程
NTTテクノクロス发布了AI语音机器人新功能，提升客户服务体验。
AI资讯客户纷纷逃离强制与AI客服对话的企业
最新调查显示，超过半数美国消费者试图避开聊天机器人，甚至对AI客服表达强烈不满。