发布时间：2026/9/11
日本SBI证券于9日宣布，升级其传统聊天机器人，推出基于生成式人工智能的聊天服务。该服务能够理解用户输入问题的意图和上下文，提供针对性回答。用户可通过SBI证券官网上的生成AI聊天图标，全天候24小时访问该服务。
该AI聊天服务支持用户使用日常语言提问，并能根据回答内容进行后续追问。系统能够连续保持对话上下文，方便用户确认所需信息。此外，即使在电话或人工聊天服务的非工作时间，用户也能使用该AI聊天功能。
自2026年6月起，SBI证券已在NISA（日本小额投资非课税制度）和投资信托等部分类别中试行该服务。试用期间，基于生成AI的回答满意度较传统聊天机器人提升了约三倍，且未能提供回答的问题比例明显下降。
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