AI资讯专为门店与设施打造的AI智能代理操作系统「Lumina Shop」
Lumina Shop是一款专门将门店和设施的各种信息AI化的智能代理系统，助力提升运营效率与客户体验。
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AI资讯
AI资讯日本航空卡引入Gen-AX自主型AI客服“X-Ghost”
日本航空与Gen-AX合作，在JAL卡客户服务中心引入自主型AI客服“X-Ghost”，提升客户体验与业务效率。
AI资讯AI语音初创公司Vapi获5亿美元估值，击败40多家竞争对手赢得亚马逊Ring青睐
亚马逊Ring在去年假日季节期间面临客户支持电话激增的挑战，经过评估40多家AI语音供应商后，最终选择了初创公司Vapi来处理其来电流量。如今，Ring的所有来电均通过Vapi的平台进行路由。 这一合作帮助Vapi完成了由Peak XV Partners领投的5000万美元B轮融资，融资后估值约为5亿美元，一位知情人士透露。 Vapi首席执行官Jordan Dearsley表示，去年第四季度中期，
AI资讯人工智能代理正在取代传统催债员
随着美国私人债务达到历史新高，越来越多的催债工作由人工智能代理完成，尽管存在误判和争议，但AI催债员正逐渐成为行业新趋势。
AI资讯AmiVoice RolePlay新增AI对话型角色扮演功能
Advanced Media推出搭载AI语音识别的AmiVoice RolePlay新功能，实现更真实的商谈训练体验。
AI资讯OKI推出利用生成式AI实现呼叫中心业务标准化的新系统
OKI开发了基于AI的下一代呼叫中心系统，旨在提升服务质量并减轻运营负担。
AI资讯日本OKI推出基于AI的全新联络中心系统“CTstage AI礼宾”
日本冲电气工业株式会社（OKI）宣布，将于2027年1月推出其下一代联络中心系统“CTstage系列”的新产品——基于人工智能的“CTstage AI礼宾”。该系统面向企业联络中心，旨在自动化处理客户咨询的初步分配和应答支持，从而提升服务质量并减轻运营负担。 “CTstage AI礼宾”系统兼顾了“AI的自主性”与“管理的简便性”。在“AI自主性”方面，系统能够通过对话形式理解客户的核心需求，利用
AI资讯日本乐天卡引入AI聊天支持，响应时间缩短60秒
日本乐天卡正式在“乐天卡聊天支持”中全面引入AI搜索系统，旨在更快速且准确地提供答案。AI会从众多选项中挑选最合适的回答，并向客服人员推荐。 此前，该公司依靠积累的咨询数据，由客服人员从约2000种回答模板中搜索最合适的答案进行回复。此次引入AI后，系统将自动选择并推荐模板，显著提升回答速度。 客服人员基于AI推荐的模板进行回复，有效避免了信息错误的风险，确保提供准确的答案。预计最终的回答时间将
AI资讯S&I推出面向呼叫中心的应答支持服务“AI Dig v3”，实现日常业务中的知识整理与积累机制
日本S&I株式会社于19日宣布，作为面向呼叫中心应答操作员的支持服务“AI Dig”的新版，推出了搭载现场主导知识管理机制的“AI Dig v3”。 AI Dig服务通过AI语音识别客户与操作员的对话内容，从中提取信息并提供查询答案建议，辅助操作员进行应答工作。 此次新版强化了知识的“使用”“积累”“学习”三大循环功能，使其能够在业务流程中完整闭环。同时，为了让操作员在应答过程中无意识地完
AI资讯人工智能正在接管世界上最令人厌恶的工作
本在俄勒冈州波特兰的一个温暖四月下午走到户外接电话。（他要求WIRED使用化名，以便他能自由谈论财务问题。）站在阳光下，他想知道自己该说些什么，才能让名为Eve的机器人把电话转给真人。“我以为只要问还款结构或其他技术性问题，它就会转接真人，”他说。但Eve一直在线，本也没挂断。他决定——干脆逗逗这个机器人。 本说，他让机器人参与一个角色扮演游戏，他扮演一个“小人物”，而他的债务像一个巨人，随时可能
AI资讯实现如同与真人对话般体验的对话型AI头像“Omakase AI头像”
ZEALS推出的“Omakase AI头像”通过多模态AI技术，打造自然流畅的实时对话体验，广泛应用于招聘、客服、教育等多个业务场景。
AI资讯Google Store表参道旗舰店“オモカド”正式开业
Google在日本东京开设了首家海外直营店，提供丰富的硬件产品和AI体验。