日本NTTテクノクロス于9月10日宣布，在其呼叫中心综合解决方案“CTBASE”系列中的AI语音机器人“CTBASE/SmartCommunicator”中，推出了优化AI应答流程的新功能。该功能作为选项，现可供现有客户追加使用。
这项新功能采用独特的自动应答算法，优化了AI从生成应答到开始发声的整个过程。通过缩短客户发言结束到AI开始回应之间的等待时间，实现了类似人与人之间对话的自然节奏。此外，当客户在语音机器人应答过程中发言时，系统会自动中止当前应答，转而响应客户的发言，提升了交互的灵活性和用户体验。
