微软推出了其低代码/无代码平台“Copilot Studio”的新功能和改进，帮助企业轻松构建和管理专属的AI聊天机器人及AI代理。
此次更新的亮点是面向公众开放的计算机操作代理功能。企业可以通过用户界面直接与网站或桌面应用交互，构建无需API支持的自动化代理，从而替代以往依赖脆弱脚本或手动操作的流程。
新版本还引入了面向企业的UI自动化增强功能，包括更安全的凭证管理、自动选择最适合的模型，以及能够适应界面变化、避免自动化中断的稳健机制。
此外，计算机操作代理现可直接集成到多步骤工作流中。该功能目前处于预览阶段，支持在同一自动化系统内结合API操作、审批流程、业务逻辑和自适应UI交互。
尽管自适应自动化提升了灵活性，但仍需结构化管理。随着自动化规模扩大，团队需要更易理解、维护并持续优化的管理方法。
简单直观的工作流构建方式
为解决上述挑战，微软在早期发布环境中推出了重新设计的工作流功能，配备直观的可视化设计器，允许用户在统一画布上端到端设计自动化流程，而非分散管理多种工具和逻辑。
这使得业务流程中的操作、决策和AI驱动步骤的协同关系更加清晰。
新体验的核心是可将现有代理直接添加至工作流的功能。通过这些代理节点，用户能在保持工作流可扩展性和可靠性的同时，灵活引入AI智能自动化解决方案。
例如，当工作流遇到简单if-then逻辑无法覆盖的复杂判断时，代理节点能有效填补这一空白，提升整体效率。
与Work IQ互操作的智能自动化系统连接
随着自动化系统适应性增强，连接性成为新挑战。单一代理的独立运作存在局限，许多企业仍在使用分散的代理、工作流、API和外部工具，形成碎片化生态。
微软通过Work IQ新增的互操作性和扩展性功能，帮助企业构建更紧密协作的代理系统，实现代理、工作流和企业工具在多环境下的无缝协同。
更自然响应的客户语音交互体验
在客户服务领域，微软推出了“实时语音代理”功能，支持通过语音通话识别来电者身份和回答问题，并在必要时将通话历史无缝转接给人工客服。该功能已通过Dynamics 365 Contact Center在北美地区正式提供。
此外，为提升代理执行业务流程的准确性和效率，微软引入了新的编排层。基于升级的AI架构，该层提升了约20%的评估性能，减少了50%的令牌消耗，确保复杂多步骤流程中结果的一致性，实现快速且可靠的自动化。此功能已在早期发布环境自动启用。
代理生命周期可视化功能的更新，也让开发团队更容易掌握代理的审批和发布状态，减少开发中的猜测，助力IT团队更好地管理和扩展自动化项目。
