AmiVoice RolePlay新增AI对话型角色扮演功能

日本Advanced Media公司推出了搭载AI语音识别技术的商谈与接待自我训练系统“AmiVoice RolePlay”，并新增了“AI对话型角色扮演”功能作为选项。

“AmiVoice RolePlay”基于预设的场景和评价标准，支持商谈角色扮演、对话内容反馈及自动评价，帮助用户进行自我训练。新加入的“AI对话型角色扮演”功能旨在提升实战应对能力。AI虚拟形象扮演客户角色，能够根据学员的发言内容和语境灵活应答。由于问题和反应会随着对话进展而变化，使得角色扮演更加贴近真实商谈场景。

角色扮演结束后，AI会对整个商谈过程进行分析，反馈学员的优势和改进点，提供具体的评价内容。通过综合分析对话上下文和学员特性，评价不仅涵盖销售话术结构，还包括客户沟通方式等定性技能的提升。

未来，该系统计划扩展更多功能，如根据销售场景、产品类型及客户属性设定不同的角色模型和难度等级，以更好地满足个别销售人员及组织的培养需求。