AI资讯Encore AI完成3000万美元融资，打造能从客户通话中学习的AI代理
Encore AI是一家专注于研究企业客户互动的初创公司，致力于训练和部署能够与客户支持及销售团队协作或独立运作的AI语音代理。该公司近日完成了由Team8领投的3000万美元A轮融资。 Encore AI成立于2022年，最初名为Insait IO，由CEO Dvir Ginzburg创立，最初专注于为金融顾问和客户经理开发推荐软件。现更名为Encore AI后，公司将系统升级为一个平台，能够分
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AI资讯AmiVoice RolePlay新增AI对话型角色扮演功能
Advanced Media推出搭载AI语音识别的AmiVoice RolePlay新功能，实现更真实的商谈训练体验。
AI资讯日本NTTテクノクロス推出AI语音机器人与客服支持解决方案的联动功能
NTTテクノクロス实现了AI语音机器人自动应答与人工客服无缝切换的信息传递功能，提升了客户服务效率。
AI资讯谷歌将在东京开设首家海外直营店，体验AI技术
谷歌计划今年夏天在东京开设首家海外直营店，提供Google Pixel手机及最新AI体验。
AI资讯我的电动自行车快递丢失了，试图找回却陷入聊天机器人地狱
我们在线下单，几天后，我未婚妻那辆漂亮且功能丰富的电动自行车送到了家门口。我的自行车则是从另一家商家单独购买的，却一再延迟。 终于，在一个星期三的晚上，我收到FedEx的短信，确认我的自行车已送达并由某人签收。这让我难以置信，因为当时我正站在厨房里，手边根本没有自行车，正在用空气炸锅炸鸡腿。 我到公寓外查看，包裹根本不在。查订单确认后发现，签收人是一个神秘的“M.M.”，既不是我，也不是未婚妻，甚
AI资讯日本瑞穗银行推出对话型AI助手“青丸银行”
日本瑞穗银行开发了以官方角色“青丸”为形象的对话型AI助手“青丸银行”。作为第一阶段，从9月起将在瑞穗Direct应用程序中启动“客户咨询回答功能”。 “青丸银行”是一款能够在对话中自主理解和判断客户状况及需求，提供最优解决方案的AI代理，采用了OpenAI的技术。该服务将从“客户咨询回答”开始，逐步扩展到“各类手续办理”和“资产形成及投资咨询”等领域。同时，瑞穗银行计划将该AI助手推广至官网等
AI资讯两位创始人离开高盛和Meta，打造面向被忽视市场的语音AI
客户支持和服务是当前语音AI领域最热门的应用之一。然而，要打造一个听起来像真人且响应无明显延迟的产品，在某些市场比其他市场难得多——而大多数主流语音AI产品并未针对非洲和中东市场设计。 去年成立的初创公司AethexAI正是为填补这一空白而诞生。该公司已完成由4DX Ventures领投的300万美元种子前融资，Enza Capital、Dorm Room Fund、Mojo Ventures和斯
AI资讯日本乐天卡引入AI聊天支持，响应时间缩短60秒
日本乐天卡正式在“乐天卡聊天支持”中全面引入AI搜索系统，旨在更快速且准确地提供答案。AI会从众多选项中挑选最合适的回答，并向客服人员推荐。 此前，该公司依靠积累的咨询数据，由客服人员从约2000种回答模板中搜索最合适的答案进行回复。此次引入AI后，系统将自动选择并推荐模板，显著提升回答速度。 客服人员基于AI推荐的模板进行回复，有效避免了信息错误的风险，确保提供准确的答案。预计最终的回答时间将
AI资讯AICX Frontier 2026：探讨AI时代呼叫中心的发展方向
5月19日，在日本东京举办的“AICX Frontier 2026”商业会议上，多家企业聚焦AI在呼叫中心的应用，探讨了AI技术如何重塑客户服务体验。
AI资讯实现如同与真人对话般体验的对话型AI头像“Omakase AI头像”
ZEALS推出的“Omakase AI头像”通过多模态AI技术，打造自然流畅的实时对话体验，广泛应用于招聘、客服、教育等多个业务场景。
AI资讯TripX与日本箱根一之汤合作推出“Tripbox餐厅座位AI”，推动住宿数字化转型
TripX与日本箱根一之汤共同开发的“Tripbox餐厅座位AI”系统，显著提升了旅馆餐厅的座位分配效率，实现了住宿业务的数字化转型。
AI资讯Norse Atlantic航空推出超低价机票，但背后隐藏风险
起初，我并未感到恐慌。但当我发现该公司的退款申请页面在三个设备的两个浏览器上都无法加载时，情况开始变得令人焦虑。多次发送邮件未获回复后，我试图寻找客服电话，却发现根本没有电话号码。在Reddit上，我看到许多关于Norse客服混乱无序的帖子。 同一天，我向联邦贸易委员会（FTC）提交了公开记录请求，希望了解这种情况的普遍程度。最终，我收到了大约75份详细投诉，投诉者都是购买或尝试购买该航空公司机票