AI资讯Anthropic销售团队如何借助Claude托管代理重塑客户引流
作为一名销售负责人，我不得不承认，不久前，想为公司购买Claude的客户并未能及时获得所需的答复。他们填写了我们的“联系销售”表格，却常常要等待数天才能收到回复。大多数问题都很简单：套餐价格是多少？是否有最低座位数限制？我们是否能满足HIPAA合同要求？这些答案其实都在我们的文档和支持文章中，但客户希望有人能快速引导他们完成购买流程。 因此，我们基于Claude托管代理（测试版）构建了一个购买代理
#客户体验
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AI资讯Cresta如何利用Claude Agent SDK打造客户体验智能代理构建工具
在我们的系列文章《初创企业如何利用Claude构建AI产品》中，我们探讨了AI产品背后的关键决策。本文聚焦于Cresta如何将其在AI原生客户体验领域的专业知识，融入到Conductor——一个帮助开发者构建和优化其他智能代理的代理工具中。 构建面向企业客户体验的AI代理，需要深入理解客户交互中蕴含的复杂上下文。例如，客户可能会： 申请退款但未明确指出具体购买的商品， 在同一条消息中报告账单问题和
AI资讯日本电通数字推出“AI×CX业务重塑”服务，助力企业AI驱动的客户体验设计
日本电通数字株式会社于7日宣布，正式推出一项名为“AI×CX业务重塑”的综合支持服务，旨在帮助企业在客户体验（CX）设计业务中，以AI应用为前提，重新设计业务流程并推动组织内部的深度融合。 “AI×CX业务重塑”是一种伴随式服务，专注于将企业的CX设计业务结构化为基于AI的模式，推动组织实现实际成果。该服务涵盖从现有业务分析、流程设计，到面向实际操作的AI代理提供，以及现场的业务定着和自主运作的全
AI资讯Adobe发布面向企业的代理型AI系统“Adobe CX Enterprise”
Adobe推出全新企业级AI系统，助力客户生命周期管理和个性化体验优化。
AI资讯日本铁道解决方案公司推出利用生成式AI和数据联动提升客户服务的联络中心解决方案“NSRelato”
日本铁道解决方案株式会社（NSSOL）于25日宣布，正式推出一款旨在全面提升企业客户体验（CX）及联络中心服务水平的综合服务产品——“NSRelato”。该解决方案面向拥有客户接触点的各类行业，不仅适用于B2C业务，也适合B2B的咨询应答、系统维护支持及企业内部帮助台等多种场景。 “NSRelato”以专为联络中心优化的应答与工单管理产品为核心，集成了从咨询接收、应答记录管理、工单检索到报告输出等
AI资讯AI征服了编程，快餐行业成下一个战场
“没有任何沟通延迟或怪异感，感觉完全自然，”Charpentier告诉WIRED。“但又有点过于友好，几乎不像是人类。” 这个声音在句子中礼貌地穿插着“请”和“谢谢”，语气柔和且友好。它试图礼貌地向Charpentier推销额外的士力架配她的冰风暴。 但Charpentier曾在青少年时期亲自操作Dairy Queen的得来速窗口，她知道这里面有些不对劲。当她开车到北卡罗来纳州Cary的得来速窗口
AI资讯日本气象公司与日本西日本旅客铁道合作启动铁路气象AI代理实证实验
日本气象公司Weathernews与日本西日本旅客铁道（JR西日本）携手开展一项结合双方专业知识、数据及生成式AI的“铁路气象AI代理”开发与应用项目。该AI代理利用气象数据和生成式AI技术，辅助制定铁路运营计划，旨在加快决策速度并提升客户体验（CX）。 背景与目标 近年来，极端气象灾害频发且强度加剧，给包括铁路在内的基础设施带来重大风险，亟需有效的应对措施。JR西日本在最新发布的技术愿景中提出
AI资讯日本银座狮子啤酒厅推出AI策划的店头促销活动
日本札幌控股利用AI技术优化银座狮子啤酒厅的促销方案，提升客户体验。
AI资讯日本三菱UFJ金融集团与谷歌达成零售领域战略合作，首个项目聚焦AI协作
日本三菱UFJ金融集团（MUFG）与谷歌宣布在零售领域展开战略合作，首阶段将重点推进基于谷歌云的人工智能技术合作，旨在打造更自然便捷的金融服务体验。
AI资讯日本7&I控股与软银及三井住友卡达成战略合作伙伴关系
日本7&I控股、软银、PayPay、LINE雅虎及三井住友卡宣布建立战略合作伙伴关系，推动AI应用及数字化转型。
AI资讯日本国家科乐美公司实现98%的员工AI应用率，推动基于AI的工作再设计
日本国家科乐美公司宣布，员工AI应用率已达98%，正从个人效率提升转向组织机制和客户体验的创新。
AI资讯Sierra完成9.5亿美元融资，企业级AI竞争进入白热化阶段
Bret Taylor创立的AI初创公司Sierra宣布完成由Tiger Global和GV领投的9.5亿美元融资，使公司估值超过150亿美元。此次融资使Sierra手握超过10亿美元资金，公司计划利用这笔资金打造全球领先的AI驱动客户体验标准。 像许多AI企业一样，Sierra积极展示自身在激烈市场中的成长。公司表示，几年前仅有4个设计合作伙伴，如今已拥有超过40%的财富50强企业客户。其平台上