日本气象公司Weathernews与日本西日本旅客铁道（JR西日本）携手开展一项结合双方专业知识、数据及生成式AI的“铁路气象AI代理”开发与应用项目。该AI代理利用气象数据和生成式AI技术，辅助制定铁路运营计划，旨在加快决策速度并提升客户体验（CX）。
背景与目标
近年来，极端气象灾害频发且强度加剧，给包括铁路在内的基础设施带来重大风险，亟需有效的应对措施。JR西日本在最新发布的技术愿景中提出“通过前瞻性应对降低自然灾害风险”，并积极推进相关工作。Weathernews则依托其独特的观测网络、分析技术和预测经验，推动社会基础设施的安全运营及防灾减灾能力提升。
双方合作的核心目标是在预测到气象灾害时，支持铁路运营者做出合理决策并提升客户体验。为此，结合JR西日本丰富的铁路运营经验与Weathernews的气象数据及生成式AI技术，共同开发并实施“铁路气象AI代理”。
项目概要
- 关注气象类型：重点针对极端气象环境中的短时强降雨（俗称“游击豪雨”），因其对铁路运营影响显著。
- 通知功能：当降雨预测超过运营限制阈值时，AI代理会自动向调度员发送通知。通知方式包括通过SaaS平台利用生成式AI生成的文本通知，以及通过信号灯闪烁进行视觉提醒，两者同时进行。
- 应答功能：调度员接收通知后，可查询未来气象状况，系统结合气象预测数据，利用生成式AI生成文本进行回答，支持调度员做出更准确判断。
预期效果
- 决策支持：通过SaaS平台和信号灯闪烁的双重通知机制，调度员能轻松获取关键信息。结合应答功能，帮助调度员确认未来天气变化，辅助列车运营计划的制定。
- 提升客户体验：通过实证实验验证AI代理在业务流程中的应用效果，提前在可能出现游击豪雨的情况下将列车停靠站内，减少乘客等待和不便，从而提升整体客户体验。
未来展望
- 实施时间表：
- 2026年5月：开展实证实验并根据结果进行改进。
- 预计2027财年开始正式运营。
- 对外推广：AI代理设计时已考虑未来向其他铁路运营商及社会基础设施领域推广的可能性。
- 展会展示：该项目将于5月27日至29日在日本大阪举办的铁路技术展上展出，届时可在JR西日本展位体验铁路气象AI代理的功能。
