AI资讯Google Store表参道旗舰店“オモカド”正式开业
Google在日本东京开设了首家海外直营店，提供丰富的硬件产品和AI体验。
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AI资讯北欧大西洋航空推出超低价机票，但背后隐藏陷阱
起初，我并未感到恐慌。但当该航空公司的退款申请页面在三个设备的两个浏览器上均无法加载时，我开始担忧。多次邮件联系无果后，我试图寻找客服电话，却发现根本没有。Reddit上有大量关于北欧大西洋航空客户服务混乱的帖子。 同一天，我向联邦贸易委员会（FTC）提交了公开记录请求，希望了解这种情况的普遍程度。最终我收到了约75份详细投诉，均来自购买或尝试购买该航空公司机票的消费者。许多人描述了一个客户服务几
AI资讯微软发布Copilot Studio新功能及改进
微软宣布在其低代码/无代码AI平台Copilot Studio中推出多项新功能，提升自动化和用户体验。
AI资讯DeepL从文本翻译迈向语音翻译新时代
DeepL，这家以文本翻译工具闻名的公司，近日推出了一套语音到语音的翻译解决方案，涵盖会议、移动和网页对话，以及通过定制应用支持一线工作人员的群组交流。与此同时，DeepL还发布了API，允许外部开发者和企业基于其技术打造定制化应用场景，如呼叫中心等。 DeepL首席执行官Jarek Kutylowski在接受采访时表示：“经过多年专注于文本翻译，语音翻译是我们的自然延伸。我们在文本和文档翻译方面
AI资讯专为门店与设施打造的AI智能代理操作系统「Lumina Shop」
Lumina Shop是一款专门将门店和设施的各种信息AI化的智能代理系统，助力提升运营效率与客户体验。
AI资讯Salesforce以36亿美元收购AI客户服务平台Fin
Salesforce于周一宣布，将以36亿美元收购AI客户服务平台Fin。Fin前身为Intercom，提供能够通过多渠道解决客户问题的AI客服代理，支持实时聊天、WhatsApp、短信、电话、Slack等多种沟通方式。 Salesforce表示，计划利用Fin的团队和技术来提升其现有的企业平台Agentforce。Agentforce允许企业构建定制的AI代理以自动化任务。 Salesforce
AI资讯PCI解决方案公司整合AWS与生成式AI实现电话应答自动化
PCI解决方案公司推出基于AWS Amazon Connect的生成式AI电话应答自动化服务，实现全天候客户服务与成本优化。
AI资讯S&I推出面向呼叫中心的应答支持服务“AI Dig v3”，实现日常业务中的知识整理与积累机制
日本S&I株式会社于19日宣布，作为面向呼叫中心应答操作员的支持服务“AI Dig”的新版，推出了搭载现场主导知识管理机制的“AI Dig v3”。 AI Dig服务通过AI语音识别客户与操作员的对话内容，从中提取信息并提供查询答案建议，辅助操作员进行应答工作。 此次新版强化了知识的“使用”“积累”“学习”三大循环功能，使其能够在业务流程中完整闭环。同时，为了让操作员在应答过程中无意识地完
AI资讯音声AI服务“もしもしAI”推出专为无人停车场设计的解决方案
エクサテック推出的音声AI服务“もしもしAI”专注于无人停车场及自行车停车场的电话客户服务，实现24小时全天候自动应答与紧急转接。
AI资讯人工智能代理正在取代传统催债员
随着美国私人债务达到历史新高，越来越多的催债工作由人工智能代理完成，尽管存在误判和争议，但AI催债员正逐渐成为行业新趋势。
AI资讯人工智能正在接管世界上最令人厌恶的工作
本在俄勒冈州波特兰的一个温暖四月下午走到户外接电话。（他要求WIRED使用化名，以便他能自由谈论财务问题。）站在阳光下，他想知道自己该说些什么，才能让名为Eve的机器人把电话转给真人。“我以为只要问还款结构或其他技术性问题，它就会转接真人，”他说。但Eve一直在线，本也没挂断。他决定——干脆逗逗这个机器人。 本说，他让机器人参与一个角色扮演游戏，他扮演一个“小人物”，而他的债务像一个巨人，随时可能
AI资讯AI语音初创公司Vapi获5亿美元估值，击败40多家竞争对手赢得亚马逊Ring青睐
亚马逊Ring在去年假日季节期间面临客户支持电话激增的挑战，经过评估40多家AI语音供应商后，最终选择了初创公司Vapi来处理其来电流量。如今，Ring的所有来电均通过Vapi的平台进行路由。 这一合作帮助Vapi完成了由Peak XV Partners领投的5000万美元B轮融资，融资后估值约为5亿美元，一位知情人士透露。 Vapi首席执行官Jordan Dearsley表示，去年第四季度中期，