AI资讯Intercom向日本初创企业免费提供“Intercom＋Fin”服务
Intercom宣布在日本启动包含AI代理“Fin”的“Intercom Startups Program”，为符合条件的初创企业免费提供一年服务，助力下一代创业者成长。
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AI资讯
AI资讯日本NTT智能连接启动AI虚拟形象网页客服实证实验
NTT智能连接与OneAI合作，在日本东振技术运营的产品介绍网站上开展AI虚拟形象网页客服实证实验，探索AI在客户支持中的应用效果。
AI资讯DeepL携手Mixhalo强化实时翻译能力
DeepL宣布与美国旧金山的超低延迟实时音频平台Mixhalo合作，提升其实时语音翻译解决方案的性能。
AI资讯日本乐天卡引入AI搜索系统助力客服，响应时间缩短约60秒
日本乐天卡在其“乐天卡聊天支持”服务中引入了一套AI搜索系统，旨在为客服人员提供最合适的回答模板建议。该系统利用积累的用户咨询数据，提升客户支持的响应速度。 新系统的工作原理是，当客服人员根据用户咨询内容进行搜索时，AI会分析信息，并从约2000种模板中推荐最合适的回答选项。 此前，客服人员需要手动搜索模板，而引入AI后，回答速度显著提升，预计最终响应时间可缩短约60秒。 此外，系统采用了选择现有
AI商业Synthflow AI 智能语音坐席平台
Synthflow 是一款零代码 AI 语音坐席平台，帮助企业快速创建可自动拨打和接听电话的智能语音代理，实现线索筛选、预约预订、客户支持等电话自动化。
AI教程30分钟打造专属AI邮件客服助手
对于许多小型企业主来说，客户支持既是机遇也是挑战。每一次客户互动都是建立忠诚度的机会，但大量的邮件往往让人应接不暇。如果你能自动化处理大部分工作，同时保持个性化服务，那将会怎样？现在，这一切都变得可能。 我们很高兴推出一份全新的分步指南，教你如何利用Manus和Gmail打造属于自己的AI客服助手。整个过程仅需30分钟，无需编写任何代码。 工作原理 流程简单，适合任何人操作。你的AI助手会直接连接
AI资讯日本KDDI推出基于生成式AI的“在线购买AI助手”支持机型选择
日本KDDI公司于18日开始在其au在线商店推出利用生成式AI技术的“在线购买AI助手”。 该AI助手能够实时回答用户关于机型选择和购买流程的各种问题。例如，用户可以询问“推荐的机型有哪些”或“是否支持旧机回收”等，AI会根据用户意图提供相应的指导。 用户只需通过au在线商店首页等位置的横幅启动聊天界面，输入问题即可使用该服务。该服务免费提供，但通信费用由用户自行承担。 KDDI表示，初期该AI助
AI写作GoZen：一体化 AI 营销、销售与客户支持套件
GoZen 是一套 AI 驱动的统一平台，覆盖营销自动化、线索获取、受众增长、外联触达与客户支持，帮助企业从线索到营收实现全流程增长。
AI资讯Omilia融资6700万美元，推动客户支持平台扩展
客户支持行业涌现了大量初创企业，如Sierra、Decagon和Parloa，它们试图通过人工智能自动化客户电话、聊天和消息处理，以帮助企业大规模应对更多客户咨询。 然而，总部位于雅典的Omilia公司自2002年起专注于语音通话和客户支持自动化，其CEO Dimitris Vassos表示，盲目将AI应用于所有流程可能会造成资源浪费。大量客户支持请求涉及基本信息查询，如账户余额，这类任务并不需要
AI资讯Meta的WhatsApp商务AI助手现已全球上线
多年来，WhatsApp一直是全球各种规模企业的沟通桥梁。Meta如今将人工智能融入这一平台，旨在将WhatsApp打造成为中小企业可用的工作流程软件。 周三，Meta宣布其客户支持AI机器人——现称为Meta商务助手，已在WhatsApp上全球推广。此前，Meta在印度和墨西哥等国家花费近两年时间测试WhatsApp商务中的AI助手，用于客户支持。 Meta表示，该AI助手能够回答客户问题、推荐
AI资讯Airbnb称AI助力加速功能发布，正在测试全新搜索功能
Airbnb虽然在面向消费者的界面上逐步推出AI功能，但公司在产品开发中迅速采用了这项技术。今年早些时候，Airbnb曾表示AI已经编写了其60%的新代码。在最新的财报电话会议上，联合创始人兼CEO布莱恩·切斯基表示，AI正帮助Airbnb以更快的速度开发新功能。 切斯基指出，借助AI，公司从构想到最终发布功能的时间缩短了60%。 “如今，我们的构建、测试和迭代速度比一年前快得多。在一些关键项目上
AI商业Open 统一 AI 客服平台
Open 是一款统一的 AI 客服平台，帮助企业在保证企业级安全与准确率的前提下，实现高达 77% 的工单自动化处理，并支持顺畅的人类客服接管。