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Zendesk收购智能客服初创公司Forethought

Zendesk宣布将收购Forethought，这是一家专注于自动化客户服务交互的软件公司。此次交易预计将在三月底完成。 虽然目前AI客服代理非常流行，但Forethought早在多年前就已领先一步。事实上，Forethought曾在2018年赢得了TechCrunch Battlefield这一标志性的创业比赛冠军，而当时ChatGPT尚未推出（ChatGPT直到2022年底才发布）。 赢得Ba