AI资讯美国Kyndryl发布支持AI代理的IT服务管理解决方案“Agentic服务管理”
美国Kyndryl公司于4月2日宣布推出“Agentic服务管理”方案，该方案结合成熟度模型、结构化评估和实施蓝图，帮助企业从传统的服务运营向自主智能工作流程实现全面转型。 Agentic服务管理通过评估与面向AI原生环境的新行业标准及治理框架的契合度，支持客户设计以安全性和可靠性为核心原则的Agentic IT服务管理体系。 该方案通过Kyndryl Consult提供成熟度评估，评估组织现状，
#IT服务管理
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AI资讯日本株式会社クレオ推出AI用户门户，升级SmartStage ServiceDesk IT服务管理工具
日本株式会社クレオ于12日宣布，在其国产云端IT服务管理工具「SmartStage ServiceDesk」中新增了「AI用户门户」功能。该功能旨在减轻信息系统部门的咨询负担，同时提升员工的使用体验。 SmartStage ServiceDesk是一款支持IT部门提升工作效率的云端IT服务管理工具，符合ITIL标准，能够确保IT服务管理的规范实施。该工具支持从小规模试点到大规模部署，灵活适应不同企
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