日本LINE WORKS株式会社与日本テレネット株式会社于1日宣布，双方旗下的电话应答AI服务「LINE WORKS AiCall」与面向企业的短信发送服务「SMS HaNa」正式实现联动。

电话应答AI服务与短信发送服务联动

「LINE WORKS AiCall」是一款结合了语音识别、语音合成及对话控制技术的电话应答AI服务，能够实现自然流畅的对话体验。该服务基于自主开发的高精度AI模型，并结合熟悉语音用户界面的场景编写专家的经验，致力于提供最佳的用户体验。

而「SMS HaNa」则是一款支持向手机号码发送短信的批量发送服务，提供PC端发送的「WEB类型」和与系统联动发送的「API类型」两种服务形式。

此次两项服务的联动，使得在AI电话应答结束后，能够自动通过短信发送引导页面或办理流程的链接。这样不仅能顺畅传达电话中难以详细说明的信息，还能通过短信发送的链接引导客户快速访问申请表单或支持页面，实现电话应答与在线办理的无缝结合，提升客户体验。

通过将AI电话应答与短信发送结合使用，还能有效减少人工客服的接听量，减轻工作负担，提升整体运营效率。