日本KDDI公司于18日开始在其au在线商店推出利用生成式AI技术的“在线购买AI助手”。

该AI助手能够实时回答用户关于机型选择和购买流程的各种问题。例如，用户可以询问“推荐的机型有哪些”或“是否支持旧机回收”等，AI会根据用户意图提供相应的指导。

用户只需通过au在线商店首页等位置的横幅启动聊天界面，输入问题即可使用该服务。该服务免费提供，但通信费用由用户自行承担。

KDDI表示，初期该AI助手主要支持设备价格、库存情况及购买流程等基础信息查询，未来将逐步扩展至活动促销和资费方案等更详细内容的解答。

此外，用户还可以同时使用该商店的专职客服聊天支持以及在线购买顾问的视频通话咨询服务。