产品详细介绍
Chat Data 是一款面向企业客户支持场景的AI Agent与聊天机器人平台，帮助企业以更低成本、更高效率提供7×24小时智能服务。通过连接企业自有数据源，平台可以快速生成专属AI客服，实现知识问答、业务咨询、流程引导等多种自动化服务能力。
平台支持将企业内部文档、知识库、网页内容、文本、音视频资料等多种格式的数据接入，并以此训练专属智能体，让AI真正“掌握”企业业务信息。企业还可以直接接入自定义模型端点，将自研或第三方大模型无缝集成到Chat Data的聊天组件中，构建高度定制化的智能客服系统。
在行业应用方面，Chat Data 提供专门的医疗对话模型与兽医模型，可用于构建面向人类医疗与宠物医疗的专业咨询机器人，并强调HIPAA合规，适用于对隐私与合规要求较高的医疗健康场景。同时，平台支持实时语音对话，企业可以为智能体配置自定义声音，实现更自然的语音客服体验。
品牌个性化是 Chat Data 的一大特点。企业可以自定义机器人名称、角色设定与对话风格，使其符合品牌语气与服务标准；同时可自由配置聊天组件的颜色、Logo和界面样式，让机器人无缝融入官网或应用界面。对于有渠道与服务能力的团队，平台还支持白标与二次品牌化，可将智能体以自有品牌对外销售或交付。
在集成与协作方面，Chat Data 支持将AI Agent 部署到网站、WhatsApp、Slack等十余种平台，并提供API与第三方工具集成能力，方便接入现有业务系统、CRM、工单系统等。平台还提供团队协作与数据管理工具，帮助多成员团队共同维护知识库、监控对话质量，并在需要时将对话无缝升级到真人客服接管。
简单使用教程
- 注册与创建工作区
- 访问 Chat Data 官网，使用邮箱或第三方账号注册
- 创建团队或项目工作区，用于集中管理数据源与机器人
- 连接数据源并训练AI Agent
- 在控制台中选择“添加数据源”或“知识库”
- 导入文档、网页链接、FAQ文本，或上传音视频资料
- 根据提示完成数据同步，系统会自动对内容进行索引与训练
- 为Agent设定角色说明、语气风格和回答边界
- 配置模型与行业能力
- 在模型设置中选择默认模型或接入自定义模型端点
- 如需医疗或宠物医疗场景，可启用对应的医疗对话模型或兽医模型
- 根据业务需求调整回答长度、语言、敏感话题处理等参数
- 个性化品牌与界面
- 在“外观/品牌”设置中上传企业Logo，设置主色与辅助色
- 自定义聊天窗口样式、欢迎语、常见问题快捷按钮
- 为语音对话选择或上传自定义声音（如功能已开放）
- 部署到网站或第三方平台
- 在“部署/集成”页面生成网站嵌入代码，将脚本插入到官网或产品页面
- 按向导连接 WhatsApp、Slack 等渠道账号，实现多平台统一客服
- 如需对接自有系统，可使用提供的API或Webhook进行集成
- 监控与持续优化
- 在对话记录中查看用户提问与机器人回答，标记不准确或不完整的回复
- 根据对话情况补充或修订知识库内容，重新训练或增量训练Agent
- 配置人工客服升级规则，在复杂或高风险问题时自动转接真人
通过以上步骤，企业即可在较短时间内搭建并上线一个与自身数据深度绑定、具备品牌个性且可多渠道部署的智能客服与AI Agent 系统。
