AI资讯日本OKI推出基于AI的全新联络中心系统“CTstage AI礼宾”
日本冲电气工业株式会社（OKI）宣布，将于2027年1月推出其下一代联络中心系统“CTstage系列”的新产品——基于人工智能的“CTstage AI礼宾”。该系统面向企业联络中心，旨在自动化处理客户咨询的初步分配和应答支持，从而提升服务质量并减轻运营负担。 “CTstage AI礼宾”系统兼顾了“AI的自主性”与“管理的简便性”。在“AI自主性”方面，系统能够通过对话形式理解客户的核心需求，利用
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