AI资讯日本铁道解决方案公司推出利用生成式AI和数据联动提升客户服务的联络中心解决方案“NSRelato”
日本铁道解决方案株式会社（NSSOL）于25日宣布，正式推出一款旨在全面提升企业客户体验（CX）及联络中心服务水平的综合服务产品——“NSRelato”。该解决方案面向拥有客户接触点的各类行业，不仅适用于B2C业务，也适合B2B的咨询应答、系统维护支持及企业内部帮助台等多种场景。 “NSRelato”以专为联络中心优化的应答与工单管理产品为核心，集成了从咨询接收、应答记录管理、工单检索到报告输出等