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美国Kyndryl发布支持AI代理的IT服务管理解决方案“Agentic服务管理”

美国Kyndryl公司于4月2日宣布推出“Agentic服务管理”方案，该方案结合成熟度模型、结构化评估和实施蓝图，帮助企业从传统的服务运营向自主智能工作流程实现全面转型。 Agentic服务管理通过评估与面向AI原生环境的新行业标准及治理框架的契合度，支持客户设计以安全性和可靠性为核心原则的Agentic IT服务管理体系。 该方案通过Kyndryl Consult提供成熟度评估，评估组织现状，