日本Metelix公司于6月5日发布了企业级AI基础平台「RiN Family」，该平台旨在根据企业组织结构安全地部署和运营AI代理。
RiN Family是一款组织驻留型AI平台，能够在全公司、部门和个人三个层级分别配置AI助手“RiN”，以支持各层级的业务需求。先行试点企业已在客服中心、市场营销、信息系统、销售支持及管理支持等多个跨部门领域广泛应用RiN。
目前已有超过20个RiN在实际环境中运行，AI统一承担了客服中心的一线响应工作，同时在市场营销创意及数字内容制作数量的提升等方面取得了显著成效。
RiN Family的核心特点 — 按组织三层级配置AI助手
不同于单一共享AI，RiN Family允许在全公司（L1）、部门（L2）及个人（L3）三个层级分别部署功能各异的AI助手：
| 层级 | 名称 | 角色说明 |
|---|---|---|
| L1 | 全公司共享RiN | 作为所有员工的统一入口，负责查询公司规章、FAQ及跨部门信息并提供初步回答 |
| L2 | 部门专用RiN | 常驻于销售、客服、财务、人事、法务、信息系统等部门，处理部门专属数据和业务 |
| L3 | 个人专属RiN | 作为个人专属伙伴，学习个人工作背景和优先级，并与上级RiN协同工作 |
安全运营基础：多机密等级AI助手的统一管理
RiN Family以安全关卡“RiN Gateway”为核心技术，实现不同机密等级AI助手在同一组织内的共存和运营。该平台统一管理权限、数据控制、审计日志、通信控制及成本管理，严格防止信息混淆和越权访问，推动企业从“引入AI”迈向“安全运营AI”的新阶段。
- 权限与认证信息分离管理：集中管理每个RiN独立的认证信息和API密钥
- 通信与操作范围控制：强制执行每个RiN允许的通信目标、数据源及操作权限
- 行为日志记录与成本优化：统一记录所有RiN的操作日志，集中管理审计、通信及成本
设计理念：不依赖特定AI模型或执行技术
RiN Family采用不依赖特定AI模型或执行技术的设计，企业可根据用途、成本和安全需求灵活选择最优配置，避免对单一技术的过度依赖，实现AI代理的长期且经济合理的运营环境。
成本、速度与可靠性的优化：合理分工AI与系统处理
平台将需要判断和生成的任务交由AI处理，而将定型流程、系统联动及日志保存等任务交由专用执行平台完成。通过合理分配AI与系统的职责，优化了AI应用的成本、响应速度和可靠性。
提供模式 — 产品与导入支持一体化
与一般SaaS产品需调整现有业务流程不同，AI代理需紧密结合组织业务。为此，Metelix不仅提供产品，还派遣工程师深入客户现场，协助业务理解、RiN设计、系统集成及运营改进，采用“Forward Deployed Engineer（FDE）”模式提供全流程支持。
未来展望
Metelix表示，将以RiN Family作为“企业安全运营AI代理的基础平台”，在日本企业市场全面推广。未来一年内，将基于Founding Partner计划积累的实施经验，构建适用于各行业的通用导入体系。中长期目标是打造企业能够长期安全且经济合理运营AI代理的完善基础和运营体系。
公司秉持“让AI不必思考所有事情，留给人类思考的空间”的理念，致力于在日本企业推广人与AI助手分工协作的工作环境。
