钉钉是阿里巴巴集团推出的企业级智能移动办公平台，围绕“AI时代工作方式”这一核心理念，为企业和组织提供从沟通协同、办公自动化到应用开发的一体化解决方案。它将即时通讯、视频会议、考勤审批、日程管理、文档协作、应用集成与低代码开发等能力统一在一个平台中，帮助企业构建高效、安全、智能的数字化工作环境。
产品详细介绍
钉钉定位为“AI时代的工作方式”，不仅是一个办公沟通工具，更是企业数字化基础设施和新生产力工具平台。
- 企业级智能移动办公平台
- 多端统一：支持手机、电脑、平板、网页等多终端登录，消息与数据实时同步。
- 企业组织架构：支持按真实组织架构搭建通讯录，部门、岗位、权限一目了然。
- 安全合规：企业级安全标准，支持多重身份验证、权限控制与数据加密。
- 全场景沟通与协同
- 即时消息沟通：单聊、群聊、@提醒、已读未读状态，支持文字、语音、图片、文件等多种形式。
- 音视频会议：一键发起在线会议，支持屏幕共享、文档演示、会议录制与回放。
- 日程与会议管理：创建日程、会议预约、参会提醒，与群聊、邮件、文档联动。
- 智能办公与流程自动化
- 考勤与外勤：支持打卡、排班、外勤签到、加班管理等，数据自动统计。
- 审批流程：请假、报销、出差、采购等审批流程可配置，支持多级审批与条件分支。
- 公告与通知：企业重要通知统一发布，支持阅读回执与分级推送。
- 文档协作与知识沉淀
- 在线文档与表格：多人实时协作编辑，版本自动保存，权限可控。
- 云盘与文件管理：企业云盘集中存储文件，支持共享、权限设置与在线预览。
- 知识库与空间：按团队或项目沉淀文档与资料，支持搜索与分类管理。
- 应用集成与低代码开发
- 应用中心：集成考勤、审批、报销、人事、CRM等丰富办公应用。
- 第三方与自建应用：支持接入第三方SaaS，也可基于钉钉开放平台自建应用。
- 低代码/零代码开发：通过可视化配置快速搭建业务表单、流程与数据报表。
- AI赋能的新工作方式
- 智能助手：通过AI能力实现智能搜索、智能问答、智能提醒等，提高个人与团队效率。
- 智能分析：对考勤、审批、项目等数据进行统计分析，辅助管理决策。
- 智能办公场景：如智能会议纪要、智能排期、智能表单等，减少重复性工作。
- 适用对象与应用场景
- 适用对象：中小企业、大型集团、政府机构、教育机构、服务业、制造业等各类组织。
- 典型场景：远程办公、项目协同、移动销售管理、门店管理、校园管理、政务协同等。
简单使用教程
以下为企业从零开始使用钉钉的基础步骤，帮助快速上手：
- 注册与创建企业
- 步骤1：在应用商店下载“钉钉”App，或访问钉钉官网使用PC客户端/网页版。
- 步骤2：使用手机号注册钉钉账号，完成实名认证（如有需要）。
- 步骤3：在“工作台”或“我的企业”中选择“创建企业/组织”，填写企业名称、行业、规模等信息。
- 步骤4：根据提示完善企业资料，设置管理员账号与基础权限。
- 搭建组织架构与通讯录
- 步骤1：在“管理后台”中进入“组织与员工”模块。
- 步骤2：按实际情况创建部门层级（如：总部—事业部—部门—小组）。
- 步骤3：通过手机号邀请员工加入企业钉钉，或批量导入员工信息。
- 步骤4：为员工设置岗位、角色与管理权限，确保通讯录与真实组织一致。
- 基础沟通与协同使用
- 单聊与群聊：
- 在“消息”页面发起单聊或群聊，按部门或搜索姓名快速找到同事。
- 使用@功能提醒相关同事，重要信息可设置“DING”强提醒。
- 音视频会议：
- 在群聊中一键发起会议，或在“日程/会议”中提前创建会议并邀请参会人。
- 会议中可共享屏幕、演示文档，结束后可查看录制（如已开启）。
- 启用考勤与审批
- 考勤：
- 管理员在“管理后台-考勤”中设置考勤组、上班时间、地点或Wi-Fi规则。
- 员工在手机端“工作台-考勤打卡”中进行上下班打卡或外勤打卡。
- 审批：
- 管理员在“审批”应用中配置请假、报销、出差等审批模板与流程。
- 员工在“审批”中发起申请，审批人可在手机或电脑端实时处理。
- 文档协作与文件管理
- 创建文档：
- 在“文档”或“云盘”中创建在线文档/表格，设置共享范围与编辑权限。
- 在群聊或会议中直接新建协作文档，成员可实时编辑与评论。
- 文件管理：
- 将重要文件上传至企业云盘或团队空间，按项目或部门分类管理。
- 使用搜索功能快速查找历史文档与资料。
- 使用工作台与应用
- 工作台入口：
- 在“工作台”中查看企业已开通的应用，如考勤、审批、公告、报销、人事等。
- 添加应用：
- 管理员可在“应用管理/应用中心”中添加或下架应用，并分配给指定部门或员工使用。
- 简单自定义业务流程（入门）
- 步骤1：在“审批”或“自建应用/低代码平台”中选择新建表单或应用。
- 步骤2：通过拖拽方式添加字段（如：文本、数字、日期、附件等）。
- 步骤3：配置审批流程节点（如：直属上级—部门负责人—财务—总经理）。
- 步骤4：发布后通知相关员工使用，后续可根据反馈调整字段与流程。
FAQ 常见问题
- 钉钉是否收费？
- 钉钉提供基础功能免费使用，包括即时通讯、基础考勤、审批、日程、文档等。
- 部分高级功能、增值服务或行业解决方案可能采用付费模式，具体以官方公布的版本与价格为准。
- 钉钉适合多大规模的企业？
- 从几人的初创团队到上万人的大型集团都可使用钉钉。
- 小微企业可快速使用标准功能，大型组织可通过自建应用、集成与定制实现复杂管理需求。
- 钉钉的数据是否安全？
- 钉钉采用企业级安全架构，支持数据加密、访问控制、日志审计等多种安全机制。
- 企业可通过权限管理、角色划分、设备管理等方式进一步提升内部安全。
- 员工离职后如何管理其账号与数据？
- 管理员可在管理后台将离职员工从企业通讯录中移除或设置为离职状态。
- 其在企业中的文档、群组、应用数据可按企业策略进行转移或保留，避免业务中断。
- 钉钉能否与现有系统对接？
- 钉钉提供开放平台与API接口，支持与企业现有HR、OA、CRM、ERP等系统集成。
- 可通过第三方服务商或内部技术团队进行对接与二次开发，实现统一登录与数据打通。
- 远程办公时如何保证协同效率？
- 使用钉钉的群聊、视频会议、在线文档、任务与日程管理等功能，可实现远程团队的高效协作。
- 建议结合固定会议节奏、明确任务分工与文档沉淀机制，形成稳定的远程协作规范。
- 新员工如何快速上手钉钉？
- 企业可为新员工准备简单的钉钉使用指南，涵盖登录、通讯录、消息、考勤、审批等基础操作。
- 通过部门内部培训或示范群聊，让新员工在实际工作场景中快速熟悉各项功能。
