返校购物者更多使用科技工具但购买科技产品减少

返校季并不意味着科技产品的升级。随着通胀持续上涨而工资增长未能同步，消费者信心减弱，家长们越来越多地通过网络寻找优惠，尽管他们并不一定购买新的科技产品，这一点来自德勤第19届返校调查显示。

连续第四年，返校购物者的人均支出将减少至557美元，原因是通胀持续上升，且57%的家长认为今年下半年经济状况会恶化，这一比例为自2020年新冠疫情爆发以来的最高水平。

在支出结构上，科技产品的花费将下降至417美元，较去年的498美元减少16%。相反，家长们在服装上的支出将增加22%，达到323美元，这与服装价格的上涨密切相关。

德勤通过一项独立研究小组，于5月22日至29日对1207名有K至12年级子女的家长进行了在线调查，误差范围为正负3个百分点。

科技支出减少

由于人工智能的兴起引发了全球内存芯片供应短缺现象，被称为“RAMageddon”，各种科技产品价格大幅上涨。笔记本电脑、手机和游戏主机的价格均上涨数百美元，短期内难以缓解。

因此，家长们在新学年对科技产品的购买持谨慎态度，预计返校购物者在科技产品上的支出将减少81美元，涵盖电脑、硬件、电子设备及数字订阅服务。

升级设备的热潮已不复存在。CNET集团TechPulse研究显示，73%的用户会继续使用现有设备直到无法使用，76%的人只有在新设备“明显值得”时才会升级。

面对经济担忧，家长们充分利用互联网以获得最大优惠。调查显示，80%的家长至少使用一种网络购物策略，使用的策略越多，支出越高。使用搜索引擎、社交媒体和生成式人工智能（如ChatGPT、Gemini和Claude）的家长，预计今年每个孩子的支出为737美元，比仅使用搜索和社交媒体的家长多出206美元。

调查建议零售商关注这一趋势：“数字参与度越高的购物者，消费潜力越大。”

此外，家长们利用互联网了解促销活动，如亚马逊、沃尔玛和Target等大型商家的优惠。68%的家长计划在促销期间购物，54%表示促销和折扣常常促使他们产生非计划购买。

这些价格敏感型消费者往往会为了更多商品而增加预算，调查将31%的家长归类为“超值寻求者”，即使用四种或以上策略（如选择更便宜品牌、购买自有品牌、选择更实惠的零售商、大宗购买和使用返现网站）。这类家长的支出比平均水平高14%。

生成式人工智能的影响也得到了数据支持。Adobe Analytics五月报告显示，通过AI工具访问零售网站的消费者，单次购物花费比未使用AI的消费者高出53%。使用AI推荐购物的消费者在零售网站停留时间更长，购买意愿更强。

德勤告诉CNET，受访家长今年计划通过AI进行多种操作，包括比价（22%）、产品研究（19%）、发现新品（15%）、预算规划（15%）、阅读评价（14%）和完成购买（10%）。

德勤还指出，67%的零售高管预计在未来一年内将通过AI实现个性化体验、精准营销和忠诚度计划。