OpenAI正全力打造一款集多功能于一体的超级应用平台，这是公司迄今为止最大的一次押注之一。掌舵这场变革的工程负责人是Thibault Sottiaux。上个月，Sottiaux被任命为OpenAI核心产品负责人，负责监管ChatGPT和Codex，并将两者融合成未来的超级应用。

为了实现超级应用，OpenAI已经关闭了多个独立产品，包括视频应用Sora和面向科学家的AI平台。曾领导这些团队的多位高管也相继离开公司，而Sottiaux在OpenAI内部的影响力则持续增强。他现在直接向Greg Brockman汇报工作，后者目前负责OpenAI所有产品团队，而负责AGI部署的CEO Fidji Simo正在休病假。

Sottiaux在打造Codex方面发挥了关键作用，Codex已成为OpenAI增长最快的收入来源之一。但领导Codex意味着服务开发者和与AI研究人员合作。如今，他的新任务是改造一款拥有近十亿周活跃用户的消费级产品。

“这既令人兴奋，也有些令人畏惧，”Sottiaux在本周早些时候的采访中说道。

OpenAI已开始公开频繁谈论打造超级应用的计划，但最终产品的具体功能仍未明朗。通常，“超级应用”一词用来形容亚洲的微信等平台，将消息、支付和购物等功能整合在一个界面中。但OpenAI的计划似乎更为宏大。

Sottiaux表示，目标是打造“世界上最优秀的个人助手，深刻理解人类关心的事物”。未来一年内，ChatGPT将变得“极具主动性”，在恰当的时间为用户提供精准信息。

OpenAI希望通过将ChatGPT转变为超级应用，重振公司增长势头，助力其冲刺IPO，并抵御来自谷歌和Anthropic的激烈竞争。OpenAI的赌注是，打造一个全能的个性化助手，将再次使其在消费级、企业级及整体AI竞赛中占据绝对领先地位。

工程师背景

Sottiaux出生于比利时，学习应用数学，2015年加入谷歌伦敦办公室，先后参与谷歌地图和谷歌DeepMind的项目。在DeepMind，他帮助构建了支持AlphaGo等项目的基础设施和工具。AlphaGo于2016年成为首个击败人类围棋冠军的AI。

2022年ChatGPT发布时，Sottiaux受到启发，决定搬到旧金山并寻求加入OpenAI。“这是我们在DeepMind搁置了近两年的项目，我们当时没有去做，”他解释道。

2024年，Sottiaux正式加入OpenAI，最初专注于为公司研究人员开发工具，随后几个月开始打造后来成为Codex的产品。随着这款AI编程工具爆红，Sottiaux在开发者社区小有名气，亲自回复X上的bug报告，有时还会满足工程师们重置每周令牌限制的请求。

但作为核心产品负责人，他现在需要考虑普通用户对AI的需求，而不仅仅是工程师的需求。

超级应用还是炒作？

实际上，我预计OpenAI的超级应用将是一款具备高级记忆功能的数字助手。它不仅能帮你预订晚餐，还能提醒你避免含有过敏原或曾让你不适的菜品。它还能自动处理工作任务，比如提前填写报销单。

Sottiaux表示，超级应用的核心将主要由Codex驱动，Codex在非技术用户中增长强劲。完成任务时，助手可能会编写代码、调用API或浏览网页，但用户只需用自然语言提出请求——至少这是理想状态。

打造超级应用主要是将Codex转变为通用代理，并将其与ChatGPT融合。随着OpenAI关闭其他项目，超级应用获得了更多资源，尽管核心团队规模仍较小。Sottiaux未透露具体人数，但两个月前Codex团队约有40人。

这并非OpenAI首次尝试将ChatGPT变成代理。去年，公司推出了Operator，试图代表用户浏览网页，后来演变为ChatGPT Agent，但均未获得广泛采用。Sottiaux称这些尝试“为时过早”，当时的模型不够可靠，功能受限。如今，他认为技术已成熟。

另一个问题是消费者不太清楚如何使用这些代理。虽然软件工程师能熟练利用代理自动化多种任务，但教会普通用户以新方式使用ChatGPT将是Sottiaux面临的重大挑战。

“我们必须带领用户逐步适应。起初可能是帮你做一件小事，逐渐建立信心，让他们相信ChatGPT能完成越来越多的任务，”他说。“然后你可能会向同事、朋友和家人介绍你在ChatGPT中发现的新功能。ChatGPT本身的模型也会扮演导师角色。”

Sottiaux未透露超级应用具体发布时间，只说“很快”。他指出，“许多ChatGPT即将向所有用户开放的功能，已在Codex应用中可用”，OpenAI也计划在未来几周将Codex整合进ChatGPT。Sottiaux补充，OpenAI倾向于分阶段小规模发布，以便及时获取反馈，因为AI领域变化迅速，“你无法承受一次大规模发布却失败”。

不同于其他超级应用

数亿中国及其他国家用户多年来通过超级应用完成几乎所有线上活动。OpenAI提出了不同的愿景，部分原因是别无选择。

微信和支付宝通过构建现代中国的金融和信息基础设施成为无处不在的存在。而美国等国家已有Gmail、Instagram账户、信用卡和Venmo等系统。因此，OpenAI的超级应用可能需要接入这些既有系统。

OpenAI正朝此方向努力。本周早些时候宣布与Visa扩大合作，支持代理支付，之前还开发了连接ChatGPT和Codex与邮箱、Slack及日历的服务。

OpenAI最终押注，能打造一个强大且实用的通用消费者界面，让用户无需关注背后的网页、应用和API。但这也可能使其依赖的服务和基础设施被竞争对手控制，带来风险。Sottiaux坚信未来每个人都会拥有一个助手，帮助他们管理生活的方方面面。

“OpenAI以敢于大胆押注著称，这次我们再次如此。”