Box创始人Aaron Levie本周在社交媒体上的一则帖子引发了热议，他指出科技公司CEO们“特别容易患上AI精神错乱”。
在TechCrunch最新一期的Equity播客中，Kirsten Korosec、Sean O’Kane和我尝试深入解析Levie的观点。首先，我们注意到他并没有否定AI工具，而是强调CEO们需要真正使用这些工具，才能理解它们的价值。
相比其他更激烈的反弹声音，这种观点显得较为温和。无论是大学毕业生对AI的嘘声，科技行业裁员带来的负面情绪，还是在谷歌宣布将更多AI技术融入搜索体验后，搜索引擎DuckDuckGo安装量激增30%，都显示出公众对AI的复杂态度。
Kirsten指出，谷歌正面临两难境地：一方面它必须跟上AI发展的步伐，另一方面它正在改变用户最依赖的品牌核心体验，但这种改变并未带来明显提升。她还提出疑问：当前的反AI情绪是否为初创企业或其他商业领域带来了新的机会？
以下是我们对话的节选，经过编辑以保证简洁和清晰。
Anthony Ha: AI极具两极分化的特性，这让讨论变得复杂。你会感觉有些矛盾，因为一方面大家都在用且喜欢AI，另一方面又有很多人不使用且反感它。两种看法同时存在，且都有大量支持者。
在用户层面，谷歌关于搜索中AI应用的最新公告引人关注。虽然谷歌试图缓和用户担忧，保留传统的“10个蓝色链接”搜索体验，但很多人对谷歌的发展方向并不买账。DuckDuckGo安装量激增30%就是一个明显信号，表明有相当一部分用户不喜欢当前的AI方向。
Sean O’Kane: 我观察到领先的AI实验室和科技公司似乎都在向Anthropic的策略靠拢，即专注于明确用户需求并坚持这一方向。相比之下，谷歌仍在尝试多条路径，但其模糊不清的策略并未带来优势。
谷歌在开发者大会上谈论搜索变革时，重点多放在购物和商业交易上，而大众对谷歌的认知更多是作为信息检索系统。谷歌在平衡创新与传统信息检索功能时显得举棋不定，且频繁发布的产品仍面临长期存在的问题。
Kirsten Korosec: 最近有篇报道指出谷歌的AI甚至不会拼写自己的名字，问它“Google有几个字母P？”它竟然回答两个。这反映出谷歌在追赶AI潮流时，正在破坏用户最依赖的品牌核心体验，却未能带来改进。
我好奇的是，用户已经开始用脚投票，转向其他服务。是否存在初创企业或其他商业领域能借此反AI浪潮获得机会？
Anthony: 这确实是个挑战，因为观点分歧巨大。为反AI群体打造产品可能会疏远热衷AI的用户，但这正是当下的现实。DuckDuckGo的推广策略强调反AI，这很有意思。去年我开始尝试其他搜索引擎时，它们还在试图融入AI功能，但现在它们更倾向于将AI功能隔离开，不影响核心搜索体验。
Kirsten: 我们有时对科技CEO们的看法过于简单化，认为他们都在强推AI。Aaron Levie提出，CEO们“患有AI精神错乱”，因为他们距离实际产生价值的“最后一公里”工作太远了。他并非反对AI工具，而是强调必须亲自使用这些工具，理解它们的实际作用，不能只看幻灯片就盲目乐观。
此外，AI也正在改变工作方式，带来了裁员和工作模式的转变。你们在报道中是否也观察到了类似变化？
Sean: 我关注的公司多涉及实体运输及相关领域，AI的影响相对软件行业较慢显现。但变化正在发生，比如Rivian CEO创立的Mind Robotics，正将AI应用于物理基础设施、制造、机器人和自动驾驶领域。软件行业的变化尤为显著，尤其是与代码生产直接相关的岗位。
Anthony: AI在企业中的采用和由此引发的裁员，究竟是自上而下还是自下而上的？过去几十年的许多工作变革往往是员工自发引入工具，最终被管理层接受。如今，许多高管和投资人热衷于AI带来的生产力提升，梦想用小团队实现大团队的效率。但正如Aaron所说，如果不亲自参与实际工作，怎么能真正理解AI的价值？
Kirsten: 事实是，这些工具确实被广泛使用，直接影响了员工的裁员和工作方式。两种现实同时存在。
