美国总统唐纳德·特朗普周二宣布，白宫将推出一个名为 America.gov 的人工智能聊天机器人，旨在帮助民众更便捷地查找政府服务及相关信息。

谷歌确认参与了这一项目，并表示其 AI 模型 Gemini 也被应用其中。美国首席设计官乔·盖比亚补充称，政府还使用了名为 Grok 的技术。

特朗普在社交平台 X 上表示：“不再让公民在成千上万个政府网站和繁杂规则中迷失……现在你们只需通过一个入口，就能获得所有问题的答案。”

简化政府服务的访问路径无疑是个值得追求的目标，但人工智能聊天机器人是否是最佳方案仍存疑。大型语言模型并非完美无缺，仍存在产生错误信息（即“幻觉”）的风险。事实上，CNN 最近报道，美国军方差点因误判一艘中国船只携带核武器组件而发起军事行动，最终在最后时刻发现这只是 AI 的错误判断，才取消了行动。

虽然 America.gov 出错不会引发核战争，但错误信息同样可能带来严重后果。公众可能依赖该聊天机器人获取申请食品补助、续签签证或报税等重要信息，任何错误都可能导致错过截止日期、福利被拒或遭受罚款。

*更新于2026年9月29日，东部时间晚上7:30，新增 Grok 相关内容。