硅谷正努力理解公众对人工智能（AI）日益增长的反感情绪，但目前进展并不理想。一个不容忽视的事实是，全球有相当一部分人对他们正在开发的技术并不乐观。然而，Meta的马克·扎克伯格和Anthropic的达里奥·阿莫代等CEO最近试图分析问题根源时，却显示出他们并未真正理解社会对AI反感的真正原因。

与此同时，流行文化却在利用这种对AI的厌恶。例如，饮料品牌Liquid Death和Garage Beer联手前费城老鹰队球员、泰勒·斯威夫特姐夫杰森·凯尔西，发起了一则广告活动，邀请人们将尿液装瓶并寄送到AI数据中心。Liquid Death的创意负责人在接受采访时表示，针对数据中心的反感“几乎是目前团结所有美国人的唯一话题”。

根据皮尤研究中心本周发布的一项调查，超过半数30岁以下的美国人对AI感到担忧多于兴奋，这一比例在过去五年增长了24%。所有年龄段中，超过70%的人认为AI将导致就业岗位减少。

但其他最新调查显示，人们对AI的担忧远不止就业和数据中心扩张。美国人还担心AI会损害年轻人建立有意义人际关系的能力，认为科技公司应赔偿用于训练模型的创作者作品，并担忧AI会削弱学生的批判性思维能力。

科技行业通常将AI反感归结为沟通和品牌形象问题，但事实远比这复杂。Searchlight研究所最近的一项调查显示，围绕AI的不同信息传递对公众对其社会影响的看法几乎没有影响。

尽管硅谷开始面对公众对AI日益负面的情绪，但我接触的投资者和高管越来越担心，业界尚未充分认识到这对AI产品普及可能带来的巨大阻碍。

本月早些时候，扎克伯格发表了一篇6500字的长文，描绘了他对AI未来的乐观愿景。他设想了一个人人拥有个性化AI助手的世界，这些助手能深入了解用户（大概是基于Meta应用收集的个人信息），帮助职业发展、兴趣爱好，甚至育儿。当然，这样的产品尚未出现，但扎克伯格基本上认为，让所有人自由使用高性能AI是这项技术的最佳前景。

我对AI持续进步和更有用持乐观态度，但怀疑这是否足以改变人们对它的感受。要让人们使用扎克伯格设想的产品，他们必须对开发公司有高度信任，而当前调查显示，AI行业尚未赢得这种信任。

扎克伯格还暗讽了阿莫代，称他惊讶“许多AI开发者的言论充满末日论调”。科技投资人加文·贝克在社交媒体和播客中支持扎克伯格观点，甚至表示“达里奥的信息极大助长了美国禁止数据中心的努力”。白宫AI顾问、大卫·萨克斯也表示，Anthropic的“叙事比任何因素都更塑造了公众恐惧”。

对此，阿莫代罕见地公开回应，发表长文否认他的言论是AI反感的根源。他写道：“这根本是信任危机。普通人不信任公司、政府或科技行业，总怀疑我们在想方设法坑害他们。这种原因可以追溯几十年，AI只是最新的表现形式。”

阿莫代的观点更接近事实，但他后续说“对包括Anthropic在内的AI公司的最准确批评是，我们尚未兑现造福世界的宏大承诺”，举例称AI将找到癌症治疗方法是人们合理期待的目标。

阿莫代和硅谷可能忽视了更大的问题。AI反感并非由科技CEO的未来警告或OpenAI和Anthropic尚未治愈癌症引起，而是因为AI已经开始改变社会，许多美国人担心这种改变是负面的。

科技公司花费巨大努力让公众接受数据中心，承诺负责任用水、清洁能源和社区投资。但现实是，数据中心建设已成为人们对AI及科技公司与社区互动方式反感的具体体现。

我经常与AI公司基层员工交流，他们理解这些问题，也听到来自家人和朋友的反感声音。但AI浪潮中心的领导者似乎还未准备好应对AI带来的各种社会变化。硅谷未来必须更直接面对这些问题，才能让公众真正接受他们打造的产品。