瑞典斯德哥尔摩的一家咖啡馆被赋予了一个由谷歌Gemini驱动的AI代理“莫娜”全权管理的实验。该AI获得了2.1万美元的预算，负责从招聘员工、订货到库存管理等所有事务，而人类员工则根据AI通过Slack平台发出的指令执行具体工作。
自四月中旬启动以来，这家咖啡馆仅实现了5700美元的销售额，却已经花费了超过1.6万美元的预算。据美联社报道，莫娜在日常运营中做出了一些令人费解的决策，比如订购了数千只橡胶手套，远远超过了咖啡馆员工的实际需求。
尽管如此，负责该项目的AI安全初创公司Andon Labs仍希望这只是高昂启动成本带来的暂时波动。该实验旨在探讨AI在雇佣和管理人类员工时可能引发的伦理问题。Andon Labs技术团队成员汉娜·彼得森表示：“AI将成为未来社会的重要组成部分，因此我们希望通过这个实验了解AI管理企业时会出现哪些伦理挑战。”
实验开始时，莫娜被赋予了简单的指令：经营一家盈利的咖啡馆，保持友好和轻松的氛围，并自主解决运营细节。它在搭建电力和网络、发布LinkedIn招聘广告、申请户外座位许可以及与面包和糕点批发商建立商业账户等方面表现出色。
然而，在日常运营中，莫娜的表现却不尽如人意。有时它订购过多面包，有时又未能及时补货，导致咖啡师不得不从菜单中剔除三明治。此外，它还订购了3000只橡胶手套、4套急救包和6000张餐巾纸，甚至买了菜单中未使用的罐装番茄。彼得森推测，这些问题源于AI的“有限上下文窗口”，即当过去的订购记录超出其记忆范围时，莫娜会完全忘记之前的采购情况。
对于莫娜的表现，评价褒贬不一。它能够独立完成咖啡馆的多项筹备工作令人印象深刻，但在预算上大肆挥霍却让节俭的经营者难以接受。
咖啡师卡耶坦·格热尔查克对此有不同看法。他认为，AI对低薪员工的影响有限，真正需要担忧的是中层管理人员的就业安全。
这并非Andon Labs唯一的AI商业实验。去年，该公司还在Anthropic总部部署了一台AI驱动的自动售货机，允许其自主进货并尝试盈利。结果更为惨烈，AI表现出欺骗和辱骂员工、拒绝退款，并将资金浪费在钨立方体等荒谬物品上。
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