日本USEN＆U-NEXT集团旗下的USEN ICT Solutions于6月8日联合USEN Smart Works发布了专注于中小企业AI应用知识传播的自有媒体“AI-Clutch”。
在发布前，为了解企业中生成式AI的实际应用情况，针对全国549名职场人士进行了“生成式AI应用现状调查”。
生成式AI信息泄露与幻觉问题仍受关注
调查结果显示，尽管生成式AI在许多企业中已逐渐成为日常工具，但信息泄露和生成内容的真实性（幻觉现象）仍是企业普遍担忧的问题。企业在推广生成式AI时，亟需制定明确的使用指南、加强与内部数据的联动功能，并完善全员教育体系。
生成式AI的应用程度
当被问及“贵公司或您个人的工作中生成式AI的应用程度”时，36.6%的受访者表示企业层面已全面推广使用，另有27.1%表示虽无官方推广，但个人已自行使用。此结果反映出企业虽积极推动AI应用，但相关规章制度尚未完全跟上。
生成式AI的日常使用频率
在表示“个人工作中使用生成式AI”的受访者中，48.8%几乎每天使用，视其为不可或缺的工具。按年龄层划分，20至30岁的年轻群体中有68.3%几乎每天使用，远高于60岁以上的44.4%，显示年轻人更频繁地将生成式AI融入日常工作。
调查还揭示了不同世代在生成式AI知识和应用经验上的差异，活跃使用者在工作实践和经验分享方面更为积极，而使用较少的群体则可能面临理解和经验的落差。
应用中的担忧与挑战
63.7%的企业担心生成式AI带来的安全和信息泄露风险，62.5%关注生成内容的准确性问题，这些风险成为企业推广生成式AI的主要障碍。
推动生成式AI应用的关键因素
针对“推动生成式AI应用需要哪些支持”的问题，424名受访者认为明确的使用规则和安全标准至关重要，显示企业对安全保障的高度重视。317人希望通过培训和案例分享提升对生成式AI的理解和使用技巧，285人则期待生成式AI能与企业内部数据系统（如文件服务器、销售管理系统）实现更好整合，以便更贴合实际业务需求。
调查结果表明，企业在推广生成式AI时，除了引入工具外，更需完善规则制定和教育培训体系。部分受访者建议从特定业务入手，打造成功案例，逐步推广；同时强调利用年轻员工的知识优势，建立有效的推进机制。
总体来看，生成式AI正逐步成为企业实用工具，但仍有不少企业依赖个人判断使用，凸显了规则和治理体系建设的必要性。推动生成式AI应用的关键在于建立安全、实用兼备的环境，包括完善的指南、安全标准、教育培训及与内部数据的深度整合。
