日本NTT电信公司旗下的移动社会研究所于2026年2月开展了一项关于“安心移动使用”的调查，重点关注用户对生成式AI中个人信息输入的态度。
个人信息输入态度分歧明显，上传面部照片反对者占多数
调查显示，对于“为了获得生成式AI的有效建议，适度填写个人信息是可以接受的”这一观点，35%的受访者表示同意，25%持中立态度，38%表示反对，反对者略多于支持者。
而针对“为了制作有趣内容，上传自己的面部照片是可以接受的”这一说法，只有24%的人同意，23%中立，反对者高达51%。由此可见，相较于一般个人信息，用户对上传面部照片更加谨慎。
此外，按年龄层划分，年轻群体更倾向于支持上传个人信息和面部照片。
39%认为生成式AI公司妥善管理信息，年轻人信任度更高
关于“生成式AI提供商会妥善管理用户信息，避免不当使用”的看法，39%受访者表示认同，33%中立，24%表示不认同。年轻人群体对此信任度更高，随着年龄增长，中立态度比例上升。
由于用户难以直接了解生成式AI公司的信息管理细节，公众对其评价存在分歧。未来随着国际标准和使用经验的积累，这种态度可能会发生变化。
利便性与安全性权衡：16%重视利便性，39%重视安全性，44%持中立
在生成式AI及其他服务中，用户对利便性与安全性的重视程度调查显示，16%更看重利便性，39%更看重安全性，44%持中立态度。
与其他服务相比，生成式AI用户更倾向于重视安全性，超过了邮件和社交网络服务，但相较于网络购物和二维码支付等涉及金钱交易的服务，则更偏向利便性。
NTT表示，随着生成式AI应用范围的扩大，用户对利便性和安全性的关注点可能会发生变化。
调查概要
- 调查方式：网络调查
- 调查对象：日本全国15至69岁男女
- 有效样本数：8,938份（2026年2月）
- 抽样方法：采用配额抽样，依据日本人口结构（性别、年龄、都道府县）设计样本规模，从在线注册面板收集回答
- 调查时间：2026年2月
