日本理光公司宣布，将于6月26日起提供升级版生成式AI服务“RICOH数字助手”。
“RICOH数字助手”作为一款基于生成式AI的企业内部知识活用服务，之前已支持基于内部文档生成回答的功能。此次升级引入了多模态RAG功能，AI不仅能读取文本，还能识别文档中的图纸、图表、表格和照片等信息，实现更全面的搜索与回答能力。
此外，新增了通用AI对话功能，除了支持跨文档搜索外，还能进行会议记录摘要、报告结构方案的生成等多样化业务场景的AI应用。收费方式也从原先的提问次数制改为按使用量计费的信用点制，支持从全公司推广到部门内部灵活使用，满足不同需求。
升级版RICOH数字助手的主要特点
搭载支持图像与图表识别的高精度多模态RAG搜索功能
- AI不仅能读取文本，还能识别文档中的图纸、图表、表格和照片，适用于制造业技术文档、建筑业预算资料、投资者关系资料中的图表等多图像业务文档，突破了以往无法搜索“图中信息”的限制，极大提升了文档的利用价值。
- 仅限高级版的图表RAG（定制支持）通过结构化并保持知识间的关联性，实现更高精度的搜索。
新增通用AI对话（Chat模式），超越单纯搜索
- 除了支持带有依据的跨文档搜索“文档活用模式”，还新增无需文档搜索的通用AI对话功能“Chat模式”，可在日常工作中广泛应用于创意生成、文本撰写等场景，实现从知识搜索到日常AI应用的一站式服务。
- 用户可通过“帮我写成邮件格式”“请列出要点”等指令，在聊天界面快速生成初稿，支持会议纪要摘要、报告结构方案等文本创作，成为文本创作的辅助伙伴。
便于全公司推广的信用点计费制
- 过去提问和文件注册分别计费，升级后的“RICOH数字助手”统一为按使用量计费的信用点制，无需按用户数计费，使用高峰期可通过购买额外信用点灵活应对。
升级版RICOH数字助手的应用案例
销售支持部门的资料检索
上传商品提案资料、行业法规变更信息、可利用补助金信息等销售提案所需知识，快速检索所需资料和信息。基于搜索结果生成客户说明文档和邮件文案，提高工作效率。
制造业的点检报告制作
将设备点检记录作为知识上传，AI读取表格形式的点检数据，辅助判断后续对策的必要性。利用Chat模式还能生成报告草案，提升报告制作效率。
未来展望
理光表示，将持续强化信息收集、分析与生成能力，拓展更广泛的业务应用领域。同时，计划开发“指挥塔”型数字助手，能够自主解读用户请求并与各专业领域数字助手协作，实现“代理式RAG”功能，推动更高价值的服务开发。
