印度初创企业花费多年时间，让消费者习惯于几分钟内送达杂货和日常用品。如今，沃尔玛旗下的Flipkart正迅速缩小与这些快商先驱者之间的差距，同时全球竞争对手亚马逊也在加紧推进即时配送服务。

Flipkart Minutes于2024年8月推出，作为该电商巨头进军快商领域的尝试。据知情人士透露，该服务目前每天处理约110万至120万订单，较去年11月的39万至40万订单大幅增长。这一数字已接近Swiggy旗下的Instamart，后者每天约交付140万订单。

Flipkart作为市场的后来者，在印度快商市场的领先者主要是Instamart、Blinkit和Zepto。食品配送巨头Swiggy于2020年推出Instamart，Zepto于次年进入市场，均在疫情期间迅速发展，而Blinkit则源自2013年成立的在线杂货平台Grofers。这三者已成为印度快商领域的顶尖玩家。

根据市场调研公司Datum Intelligence的最新估计，Blinkit仍以每天340万至360万订单领先市场，Zepto紧随其后，约为240万至260万订单。Flipkart则迅速缩小与订单量最小的Instamart之间的差距。

Instamart依然规模庞大。Swiggy本月早些时候表示，该快商服务拥有超过1400万月活跃用户，在130多个城市运营1200多个暗仓，并且已有超过45%的暗仓实现了贡献利润的正增长。

Flipkart的增长得益于其积极扩展配送基础设施。Minutes目前运营约1020至1050个微型履约中心——即靠近客户的小型仓库，专门处理快速配送，较今年1月的600个和一年前的340个大幅增加。消息人士称，公司每月新增约100个此类设施，目标是在2026年底达到1500个。

Flipkart的优势不仅在于增加暗仓数量，还能利用其庞大的现有电商客户群，这些客户经过多年和数十亿美元的投入培养，为Minutes提供了现成的快速配送用户基础。Datum Intelligence顾问Satish Meena表示：“Flipkart已经是一个重要玩家。一旦开设1000个暗仓并实现每天百万订单，实力就非常强大。”

Minutes的客户回头率和购买频率也在提升。知情人士称，每月约65%至70%的客户为重复购买者，且每位客户的交易次数较去年增长了50%至60%。

这些客户每单平均消费约400至500卢比（约合4.2至5.2美元），快速增长的品类包括水果蔬菜、主食、乳制品和肉类。Flipkart还在扩大高端美食产品线，包括有机和手工艺品，力图在Minutes平台上吸引更多消费。

尽管服务规模扩大，Minutes的平均配送时间已从一年前的13分钟缩短至约11分钟。

印度消费者争夺战

Flipkart的快速增长正值快商在印度线上购物中的作用日益增强，尽管整体消费需求有所放缓。伯恩斯坦分析师在最新报告中指出，尽管7月印度消费增长放缓，快商和电商的转变仍在继续，快商平台的月活跃用户保持健康增长。

与Flipkart类似，亚马逊也在努力抢占印度快商市场份额。总部位于西雅图的亚马逊正在扩展其快商服务Amazon Now，旨在将即时配送模式带给其现有电商客户。

亚马逊CEO安迪·贾西6月访印时表示，Amazon Now已成为其在印度增长最快的业务，订单量自推出以来每季度翻倍。公司计划将服务扩展至300多个城市，建设1000多个微型履约中心，并配备更大型设施以扩大可实现分钟级配送的产品范围。

亚马逊、Flipkart、Swiggy、Zepto及Blinkit母公司Eternal均未回应置评请求。

Datum Intelligence顾问Meena表示，快商的扩张对Flipkart和亚马逊来说既是进攻也是防御。随着消费者习惯于几乎即时收到商品，如果电商巨头无法提供相似速度，可能会失去交易给专业快商平台。

“现在还能回到预定配送吗？不能了，”Meena说，“你不会再回头。”