日本理光与Science Arts推出新服务“Buddycom for RICOH”

日本理光（Ricoh Japan）与日本Science Arts于7月7日联合推出了基于实时通信平台“Buddycom”的新服务“Buddycom for RICOH”。

该服务旨在将现场日常产生的语音交流转化为可利用AI处理的业务数据，支持现场业务的数字化转型（DX）。

“Buddycom”是一款支持类似对讲机的实时语音通话，同时具备聊天和直播（视频共享）功能的实时通信平台。通过与允许客户开发生成式AI应用的平台“Dify”相结合，能够实现对员工传统业务流程的自动化。

主要开发案例

语音AI聊天机器人实现知识检索

基于已登记的公司内部手册和业务知识，AI能够根据具体情况生成语音回答，提供即时帮助。

报告自动生成功能

利用现场语音交流的对话日志，AI自动生成业务报告。语音数据被转写成文本，生成式AI提取并整理关键信息（如作业内容、事件、应对措施及结果等）。

未来展望

双方表示，将持续扩展“Buddycom for RICOH”的功能，提升服务价值，并加强与外部服务的联动，致力于解决更多实际问题。