日本乌弗鲁株式会社于19日宣布，面向地方政府和旅游行业推出“AI窗口服务”，该服务能够利用现有的网页和PDF资料，无需制作FAQ，即可引入支持多语言的生成式AI聊天机器人。该服务作为乌弗鲁数据连接平台“CUCON（キューコン）”的新增功能提供，同时也支持单独引入“AI窗口服务”。
“AI窗口服务”通过自动利用地方政府或组织已拥有的资料作为AI知识库，轻松实现多语言生成式AI聊天机器人的部署。用户只需指定现有的行政网站、旅游信息页面及各类PDF资料，AI即可自动构建知识库，免去了传统聊天机器人中必须制作FAQ的繁琐步骤，能够在当天即可开始运营。此外，网站内容更新后，AI的回答内容也会自动同步更新，确保信息时效性无需额外维护。
该服务采用RAG（检索增强生成）方式，AI仅参考指定的行政及官方信息生成回答，并明确标注出处链接，方便居民和游客核实信息来源。通过避免AI独立判断生成回答的设计，有效降低了幻觉（hallucination）风险。
此外，生成式AI具备理解上下文并用用户母语生成自然语言的能力，支持英语、中文、韩语、越南语等多种语言，助力为外国游客和外籍居民提供信息服务。
乌弗鲁举例说明该服务的应用场景，包括办理迁入手续、垃圾分类规则、防灾信息、社区指南等居民生活所需信息的24小时提供，确保居民随时获取所需信息；同时在夜间、节假日及繁忙时段由AI承担咨询工作，减轻工作人员的工作负担。
