日本NTT东日本株式会社宣布，将于4月20日开始提供面向固定电话的自动应答服务“おまかせAIでんわ”。

“おまかせAIでんわ”利用AI替代传统人工进行电话的初步接听，通过语音引导分类电话内容，减轻电话应答的工作负担。对于需要人工接听的电话，系统会根据需要进行转接；而其他电话则由AI暂时接管，帮助企业有效降低电话应答压力。

对于接管的电话，系统会基于录音的语音文件自动进行文字转写和内容摘要，整理出重点信息并以文本形式展示。这样，用户即使在繁忙时也能快速查看电话内容，提升工作效率。

此外，该服务还支持为每条留言电话记录处理备注和管理处理状态，有助于防止回电遗漏和处理疏漏。

月费（含税）为2728日元，名为“おまかせAIでんわ AI启动计划”。此外，使用该服务还需配合互联网接入服务及“ひかりクラウド电话 for Webex Calling”和Webex平台。