日本NHN Tecolas株式会社于4月14日宣布，开始提供利用Amazon Web Services（AWS）云服务支持AI代理引入与应用的“AWS AI代理应用支持”及“Amazon Quick导入套餐”服务。
这两项服务基于NHN Tecolas在AWS综合支持服务“C-Chorus”中积累的技术实力和支持经验，不仅限于AI代理的构建，还涵盖了业务中的落地、运营与持续改进的全流程支持。
其中，“AWS AI代理应用支持”以AI代理平台“Amazon Bedrock AgentCore”为核心，全面支持AI代理的规划、构建与运营。服务内容包括概念验证（PoC）伴随支持、基于OWASP Top 10 for LLM的安全设计支持、基础设施构建、运营设计、监控与改进体系建设，以及符合Well-Architected框架的诊断等。
另一方面，“Amazon Quick导入套餐”则致力于在短时间内完成AI代理服务“Amazon Quick”的初期构建和数据连接，帮助客户快速启动AI应用。该套餐提供环境搭建、数据源连接、基础设置等初期支持，并针对业务应用提供培训。此外，还可选配导入前诊断、内制化支持及持续运营陪伴等服务。
NHN Tecolas表示，借助这些服务，企业能够实现基于内部FAQ和规章学习的AI代理自动应答、自动总结商谈内容并同步至CRM工具、利用知识库生成回答及自动处理工单、整合多数据源实现可视化及自然语言分析等多种业务自动化场景。
