日本USEN＆U-NEXT集团旗下的USEN-ALMEX公司于5月13日开始销售面向诊所的导览机器人“ATOI-PLUS（阿托伊·PLUS）”。
该公司计划于2025年推出具备自主行走能力的“ATOI”机器人，而ATOI-PLUS则是在ATOI基础上搭载了AI代理，增加了判断功能。通过AI判断，实现从接待登记、问诊采集、下次预约到结算引导的业务流程自动化，帮助减轻工作人员的工作压力。
ATOI-PLUS的特点
AI代理能够判断患者的状态，自动执行“接待登记”、“问诊采集”、“下次预约获取”、“结算引导”等工作流程，ATOI-PLUS会自动前往患者所在位置。此外，支持日语、英语、韩语和简体中文，满足外国居民的需求。
| 产品名称 | ATOI-PLUS（阿托伊·PLUS） |
|---|---|
| 外形尺寸 | 宽410mm×深410mm×高1000mm（最小通行宽度550mm） |
| 显示屏尺寸 | 14英寸 |
| 重量 | 约21公斤 |
ATOI-PLUS的使用流程
1. 接待
患者在设置于接待处的ATOI-PLUS显示屏上输入必要信息，选择座位并就坐。输入内容包括来访人数、候诊座位、初诊或复诊、是否发热及症状等。
2. 问诊采集
如需问诊，ATOI-PLUS会自动前往患者座位，患者通过显示屏回答相关问题。
3. 诊察室引导
根据工作人员指示，ATOI-PLUS前往患者座位并显示诊察室引导信息。
4. 各类检查及许可获取
在工作人员指示下，ATOI-PLUS代为进行各类检查和治疗所需的说明及许可获取。
5. 下次预约获取
ATOI-PLUS自动前往患者座位，患者通过显示屏完成下次预约。
6. 结算引导
ATOI-PLUS自动引导患者进行结算，患者可通过工作人员或自动结算机完成支付。
ATOI与ATOI-PLUS的区别
ATOI-PLUS搭载了AI代理，实现了以往由工作人员处理的接待自动化，且从预约获取到结算均可无需工作人员介入完成。
先行导入诊所的评价
正在使用ATOI并率先导入ATOI-PLUS的日本用贺菊池内科肝脏及内镜诊所院长菊池真大表示：
“具备接待、诊察室引导、预约和结算等多项事务支持功能，且拥有签到功能的自走型机器人，将为医疗现场带来巨大潜力。搭载AI的‘ATOI-PLUS’预计将在年轻患者较多的诊所和健康检查中心发挥重要作用。作为一家面向未来的诊所，我们正在探索其作为‘共同展望未来的新型工作人员’的可能性。”
