微软于美国时间5日发布了年度报告《2026工作趋势指数》，总结了AI时代下的工作方式变革。报告指出，软件开发领域中人与AI代理的协作模式正在向企业的其他业务领域逐步扩展。
在软件开发中，人与AI代理的协作主要分为四种模式：“创作者（Author）”、“编辑者（Editor）”、“指挥者（Director）”和“协调者（Orchestrator）”。
微软表示，企业在引入AI时，这四种协作模式同样适用于其他业务领域。领导者需要围绕这些协作模式，重新设计公司的运营模型。
不过，报告强调，目标并非将所有任务或业务流程都套用这四种模式，而是要识别每个工作流程中最适合的协作模式，构建明确的决策框架，这正是领导者的职责，也是前沿组织所必需的思维方式。
此外，微软通过分析Microsoft 365中数万亿条生产力信号，并对来自10个国家、2万名员工的AI使用情况进行了调查。结果显示，限制企业发展的并非“人能做什么”，而是“以人为中心的工作设计方式”。
AI已经显著提升了个人能力，58%的AI用户（日本为43%）表示他们正在创造一年前无法完成的新工作。在最积极使用AI的前沿专业人士中，这一比例高达80%（日本71%）。关于未来重要的人类技能，调查中最多人提到的是“管理AI输出质量的能力”（全球50%，日本51%）和“客观分析信息并基于证据做出判断的批判性思维”（全球46%，日本37%）。
另一方面，65%的AI用户（日本66%）担心如果不能快速适应AI的应用将被淘汰，45%（日本30%）则认为与其重新设计以AI为前提的工作流程，不如专注于当前目标更安全。报告分析指出，推动AI应用的因素同时也可能成为其发展的阻碍。
