尽管越来越多的员工对职场中的人工智能持负面看法，但仍有不少人积极拥抱这项技术，甚至愿意自掏腰包购买AI服务来辅助工作。

根据德勤最近进行的一项职场调查，英国员工每年在生成式人工智能上的花费高达13亿美元，这些费用大多未通过报销渠道。该调查涵盖了欧洲大陆2.5万名员工，是迄今为止“单一国家范围内最大规模的职场生成式AI使用研究”。

总体来看，英国职场的AI采用率非常高，有63%的职场成年人表示他们积极使用生成式AI辅助工作。相比之下，美国盖洛普的一项同期调查显示，约52%的美国员工以某种形式使用AI，但只有15%是每天使用。

在英国，近一半的受访者使用免费的AI工具，34%则使用由雇主提供的生成式AI服务。然而，约六分之一的AI用户表示他们至少为某种AI工具自费购买，这部分人群每年合计花费超过10亿美元。

尽管员工对这项技术表现出极大热情，德勤的调查发现，英国员工对生成式AI的实际应用仍较为浅显。多数人将AI用于撰写邮件或替代传统搜索引擎，而非追求更先进的自主智能代理。正如一位CEO形容，这种做法就像是在办公室里乱扔“泥浆手榴弹”。

德勤英国合伙人兼行业洞察负责人保罗·李在报告中指出：“生成式AI迅速融入日常工作生活令人印象深刻，但许多员工使用它的方式仍较为基础，主要集中在信息搜索和内容起草，而非支持更复杂的工作。”

他总结道：“关键不在于员工是否使用生成式AI，而是他们在缺乏充分培训、指导不完善，甚至部分情况下未告知雇主的情况下使用它。”

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