许多全球最大的零售商、市场、电商平台和旅游公司都在使用Claude来打造智能助手，简化购物流程。像Shopify、Priceline等企业客户，已经拥有能够让消费者用自然语言搜索、比较并购买商品的AI助手。
今天，我们发布了一套构建电商智能助手的蓝图。该蓝图包含了工程团队快速启动电商助手所需的工具、模式和安全机制，提供了零售、旅游、电信和票务平台的购物助手和商家助手的参考实现。此外，还附带了Claude Code插件，助你快速上手。
这套代码可以部署在你已有的Claude环境中，包括Claude API、Amazon Bedrock、Microsoft Foundry或Google Cloud Vertex AI。你也可以与我们的解决方案及生态合作伙伴合作，如埃森哲、万事达卡和Visa，他们正与我们共同帮助客户和商家社区利用这套蓝图。
该蓝图已于今日开放，配有针对各行业的在线演示，以及一篇关于其构建细节的工程深度解析，正好赶上假日季的规划时机。
蓝图内容介绍
该代码库包含完整可运行的购物助手和商家助手实现，支持通过Messages API、Agent SDK或Claude托管助手（测试版）构建。你可以先通过自助演示体验，再利用Claude Code根据你的商品目录、政策和品牌进行定制。
购物助手
购物助手嵌入你的应用或网站中。蓝图涵盖了商品目录、购物车、结账、客户偏好和订单历史的集成接口，支付环节则由你自行处理，无论是现有结账系统还是第三方支付服务。
顾客可以说：“我需要为周末带两个孩子的旅行买帐篷、睡袋和炉具”，助手即可开始操作。它能实现：
- 搜索目录并组合多件商品请求
- 记住客户偏好，个性化推荐
- 在对话中展示商品、对比和购物车，而非仅用文字描述
- 构建购物车并交给结账流程
- 在同一对话中回答客户服务问题，如订单状态、退换货流程及退款政策，避免跳转至支持页面
助手设有价格和商品的安全限制，确保数据真实可靠，避免误导性推销。代码库中包含目录搜索、多商品规划、深度调研、个性化、客户服务及对话界面等技能和工具。
商家助手
商家助手帮助店铺运营人员。用户可以问：“我们应该打折清理上季库存吗？”助手会基于自有数据给出建议。它能实现：
- 回答销售表现相关问题，如哪些商品畅销或滞销
- 跟踪库存，提前提醒促销前可能售罄的商品
- 根据销售历史推荐定价和促销方案
- 起草营销活动，推动滞销商品销售
当助手主动提出调整建议时，需经人工审批后才会执行，确保用户掌控最终决策。代码库中包含销售分析、目录和库存管理、营销促销及门户界面（如图表和仪表盘）等技能。
行业信赖
服务购物者、旅行者、订阅用户和商家的企业都在Claude上构建和运行智能助手。以下是他们对使用Claude构建电商助手的评价：
