理论上，人工智能行业本应向公众传递一个极具吸引力的故事：通过自动化减少繁重的工作，让人们有更多时间去做自己真正热爱的事情。
然而，现实情况却截然不同。行业内频繁出现的恐慌宣传和脱离实际的言论，反而疏远了大量公众。更重要的是，公众的态度正朝着相反的方向发展。随着美国民众对人工智能对环境、劳动力市场、创造力以及人际关系等方面影响的了解加深，他们越发希望远离这项技术。
根据皮尤研究中心最近的一项调查显示，人工智能的怀疑态度正在迅速上升。如今有52%的美国人对人工智能在日常生活中的广泛应用感到“更多的是担忧而非兴奋”，而2021年这一比例仅为37%。这意味着人们对人工智能的信任度正在下降。
这项于今年6月进行的调查涵盖了3488名美国成年人，充分反映了普通美国人对人工智能逐渐渗透生活的戒备心理。自OpenAI推出ChatGPT已超过三年半，但公众对这项技术的失望情绪从未如此明显。
公众最为关注的一个问题是人工智能可能导致的大规模失业。71%的受访者认为“未来二十年内，人工智能将导致美国就业岗位减少”，而仅有5%的人认为人工智能会带来更多就业机会。
年轻人对人工智能的热情尤为低迷。皮尤的调查显示，首次有超过半数的30岁以下年轻人对人工智能感到更多恐惧而非期待。就在上周，CNBC Generation Labs的一项调查发现，18至34岁的成年人中无人信任九位顶尖人工智能CEO。
这些极低的认可度和最新的民调结果显示，人工智能行业的公众形象已经严重受损。随着对这项潜在革命性技术的初期惊奇感逐渐消退，相关企业面临着艰巨的任务——重新赢得公众的信任。
