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美国亚马逊即将推出购物AI助手“Alexa for Shopping”。该服务结合了购物辅助AI“Rufus”和AI助手“Alexa+”，利用Rufus掌握的商品知识和网络信息，以及Alexa+对用户偏好、购买历史、亚马逊网站和Alexa对话的分析，帮助用户寻找商品、比较价格、追踪价格变动和创建购物车。
虽然日本尚未确定该服务的启动时间，且Alexa+也尚未上线，预计还需一段时间。不过，目前日本版“Rufus”的表现仍不尽如人意，期待其在购物AI服务方面能有进一步提升。
编辑部内部对亚马逊搜索关键词自动补全功能存在较大争议。
例如，用户输入“マーニー”（Marnie）时，系统却自动搜索“ムーニー”（Moony），并将搜索框中的关键词改写为“ムーニー”。
类似情况还有：
- “モニター台”（显示器支架）被改为“モニター”（显示器）
- “アクアリウム フィルターネット”（水族箱过滤网）被改为“アクアリウム フィルター”（水族箱过滤器）
- “アクアリウム ネット”（水族箱网）被改为“アクアリウム セット”（水族箱套装）
系统擅自补全关键词并显示搜索结果，同时更改搜索框内的关键词，给用户带来不便。
用户明明输入了正确的关键词，却被强制显示与意图不符的搜索结果，这种体验非常不友好。编辑部几乎所有成员都认为这一设计令人困扰。
以“モニター台”为例，页面会显示“正在显示モニター的结果”，但同时也会提供“显示モニター台所有结果”的选项。用户本来就是想查找“モニター台”，却被迫先看到“モニター”的结果，令人感到不满。
此外，搜索“マーニー”的用户可能在寻找漫画《名侦探マーニー》或电影《回忆中的マーニー》，但关键词被替换成“ムーニー”后，用户很难找到目标商品，这也可能影响作品作者、出版社和影视制作方的销售机会。
近年来，基于AI的代理购物服务逐渐受到关注，个人也对“Alexa for Shopping”这类购物AI助手抱有期待。
AI能够根据用户行为、意图和购买历史，推荐合适的商品和服务。我们正迈向一个AI广泛辅助购物和信息查询的时代。
然而，如果像亚马逊搜索那样忽视用户真实意图的“推荐”越来越多，未来的购物体验可能不会更加美好。
亚马逊在利用AI强化服务的同时，应认真思考如何真正践行其使命——“成为地球上最以客户为中心的公司”，确保用户体验和需求得到尊重和满足。
