亚马逊于周二宣布，将其医疗健康AI助手扩展至官方网站和应用程序。该助手名为Health AI，之前仅在亚马逊于2023年以39亿美元收购的医疗公司One Medical的应用程序中提供。
Health AI能够回答健康相关问题，解释健康记录，管理处方续订，预约挂号等。亚马逊表示，用户无需成为Prime会员或One Medical会员即可使用该助手。
亚马逊指出，虽然Health AI在没有访问个人医疗信息的情况下也能回答一般健康问题，但它设计为个性化健康助手，能够提供更精准的指导并执行相关操作，如连接医疗专业人员和治疗服务。
当然，向AI分享健康信息存在风险，研究人员警告用户谨慎操作，因为部分公司会利用用户对话数据进行训练。
亚马逊在公告中表示，其训练“Health AI模型时采用抽象化模式，不包含直接识别信息”。例如，如果多个患者询问药物相互作用，亚马逊会利用这些模式（同时保护患者姓名隐私）来提升Health AI对类似问题的响应能力。
公司还表示，所有与Health AI的交互均在符合HIPAA（健康保险携带与责任法案）标准的环境中进行，且对话内容通过加密和严格访问控制保护。亚马逊在给TechCrunch的邮件中称，只有获得授权且需执行特定HIPAA允许职责的人员，如服务维护、临床质量保证和技术问题处理，才能查看对话数据。
在用户授权下，Health AI可通过全国安全的健康信息交换系统访问其健康数据。
Health AI能够解读用户的化验结果、诊断和医疗记录，提供准确且个性化的症状和用药建议。
如果需要专业医疗服务，Health AI可帮助用户联系One Medical的医生。美国的Prime会员使用Health AI可享受最多五次针对30多种常见疾病（如感冒、流感、过敏、胃酸倒流、结膜炎、尿路感染、勃起功能障碍、抗衰老护肤、脱发等）的免费一对一咨询。非Prime会员则可通过亚马逊的按次付费服务连接One Medical医生。
用户可在亚马逊健康页面注册Health AI。随着服务推广，用户将收到邮件通知何时可使用该助手。
获得访问权限后，用户需创建或登录个人亚马逊健康档案，随后即可在Amazon.com或亚马逊应用中输入健康问题与Health AI对话。
用户可提出诸如“能否解释我最近的胆固醇检测结果及其意义？”或“我感到鼻塞并喉咙痛，该怎么办？”等问题。
亚马逊扩展Health AI服务之际，其他知名AI产品也迅速进入医疗领域。今年一月，OpenAI发布了针对健康问题的ChatGPT Health版本；随后，Anthropic推出了专注医疗的Claude for Healthcare产品。
（2026年3月11日更新：补充了关于访问控制的相关信息。）
