三星电子于7月22日在英国伦敦举办了新品发布会“Galaxy Unpacked”，日本的NTT Docomo、KDDI、SoftBank和Rakuten Mobile的产品负责人均出席了此次活动。

此次发布了三款新机型：“Galaxy Z Fold 8”、“Galaxy Z Fold 8 Ultra”以及“Galaxy Z Flip 8”，预计将于8月7日正式上市。

其中，备受关注的是全新系列的“Galaxy Z Fold 8”。该机折叠后尺寸相当于护照大小，轻松放入口袋，非常适合穿着衬衫的商务人士。折叠状态下屏幕为5.5英寸，展开后为7.6英寸，兼顾了便携性和大屏体验。

据传即将在9月发布的日本苹果折叠屏iPhone也将采用类似尺寸，预计将吸引更多用户关注折叠屏手机并亲自到店体验。

不过，首次购买折叠屏手机的用户可能会有诸多疑虑，比如产品的耐用性、折叠部分是否易损、折叠设计的实用性以及如何高效使用等问题。此外，护照大小的折叠屏新品也可能吸引首次关注三星Galaxy系列的用户。

NTT Docomo与SoftBank重点打造的“Galaxy大使”团队效果显著

SoftBank和NTT Docomo在其运营商门店中设立了“Galaxy大使”岗位，这些员工热爱Galaxy产品，负责向顾客传达其魅力。

NTT Docomo产品创意部部长大井达郎表示：“Galaxy大使均为自愿报名且真正热爱Galaxy的员工，现有约1500名遍布全国。”

大井部长还指出：“单靠硬件规格已难以与其他品牌区分，用户购买决策过程变得更加重要。拥有深厚产品知识和热情的大使直接向用户传递产品魅力，是Docomo独有的优势。”

在Galaxy Unpacked现场，SoftBank派出了10名表现优异的Galaxy大使参加。SoftBank移动事业推进本部部长郷司雅通介绍：“这10名大使是全国销售业绩最好的代表，作为奖励参加此次发布会。”

SoftBank的Galaxy大使团队从原本的1000人扩充至1500人。

数据显示，Galaxy大使的销售量是普通员工的2到2.5倍，且通过大使的详细讲解购买的用户对产品满意度更高。

KDDI与Rakuten Mobile加强门店培训，利用AI客服与精准营销推广新机

KDDI则联合谷歌和三星设立了“Android大使”制度，覆盖约900名员工，分布于au Style和au商店。

KDDI个人核心事业本部长佐佐木正见表示：“Android大使不仅能介绍产品，还能向用户清晰解释AI等新功能。”

针对“Galaxy Z Fold 8”等新机，KDDI将在发售前对大使进行专门培训，确保发售当天即可提供高水平的产品介绍和推荐。

Rakuten Mobile也借助三星电子的支持，强化门店员工培训，提升向用户推荐产品和功能的能力。

Rakuten Mobile设备战略课高级经理内田有喜表示：“我们会根据不同机型划分目标客户。例如，Flip机型更受喜欢自拍的女性欢迎，而Galaxy Z Fold 8 Ultra等大屏机型则面向偏好高端设备的用户。”

此次Galaxy系列还发布了智能手表，并计划今年秋季与谷歌、Qualcomm合作推出智能眼镜，面向全球市场推广。

随着Galaxy产品线向智能手机以外领域扩展，能够耐心指导用户选择和使用产品的门店员工将变得愈发重要。