产品详细介绍

Splutter AI 是一套为企业打造的智能聊天机器人与语音机器人解决方案，帮助你在网站、电话、短信及多种社交渠道上自动化处理客户对话、获客与销售转化。通过与 GPT 大模型、数据库及各类业务工具的深度集成，你可以在一个平台中统一管理对话、转化与营收数据。

多渠道智能对话覆盖
Splutter AI 支持在 Web 网站、SMS 短信、WhatsApp、Messenger、Slack 等多种渠道与用户互动。你可以为网站嵌入聊天组件，为电话配置 AI Voicebot，通过统一后台查看所有渠道的对话记录、转化情况与营收贡献，让客服与销售流程真正实现全渠道打通。

AI Chatbot + AI Voicebot 一体化
平台同时支持文本聊天机器人和语音机器人：

  • AI Chatbot：嵌入网站或接入社交平台，自动回答常见问题、引导下单、收集线索。
  • AI Voicebot：可通过电话与用户通话，支持在线测试或直接呼叫你的手机，适用于电话客服、回访、预约确认等场景。

强大的数据与工具集成能力
Splutter AI 可与多种数据源和工具集成，扩展你的 AI 代理能力：

  • 集成 GPT 等主流大语言模型，支持快速热插拔切换不同模型。
  • 连接内部或外部数据库，构建企业专属知识库。
  • 在付费方案中可添加 API 调用、Webhooks、工单工具、线索收集工具、语音聊天工具等，实现从咨询到工单、从线索到成交的自动化闭环。
  • 通过 window.splutterai 自定义事件，将聊天或语音对话与访问者 ID、邮箱、手机号等信息关联，便于精细化运营与再营销。

转化与营收归因分析
平台内置对话追踪与转化分析功能，你可以：

  • 追踪每一次对话、会话路径与关键互动节点。
  • 通过接入受限权限的 Stripe API Key，将订单与营收归因到具体的聊天或语音会话。
  • 分析不同渠道、不同机器人配置对转化率和营收的影响，为优化话术和流程提供数据依据。

结构化提示与模型调优
Splutter AI 支持在 Chatbot 与 Voicebot 上使用结构化 Prompt（Structred Prompting），帮助你：

  • 明确机器人角色、语气、回复格式和业务规则。
  • 约束输出结构，便于后续自动化处理（如表单、工单、CRM 写入）。
  • 对比不同 LLM 模型的表现，快速调试和优化机器人效果。

可视化配置与深度自定义
你可以在平台中轻松配置和定制机器人：

  • 一键切换模型、数据库、工具等核心组件。
  • 自定义聊天窗口布局：颜色、动画、背景、透明度、模糊效果、自定义首页等，确保与品牌视觉风格统一。
  • 配置行为逻辑与安全策略，如敏感内容处理、升级人工规则、访问权限控制等。

简单集成，低门槛上手
Splutter AI 提供多种集成方式：

  • 直接在网站中嵌入官方提供的代码片段。
  • 使用 WordPress、Bubble.io、Webflow 等平台插件快速安装。
  • 通过 Twilio、Zapier 等第三方服务扩展到更多业务流程与系统。
    平台提供免费试用，无需信用卡即可体验核心功能，适合中小企业快速验证与上线。

简单使用教程

下面是一套从零开始的快速上手流程，帮助你在短时间内搭建并上线第一个 Splutter AI 机器人。

步骤一：注册账号并创建机器人

  1. 访问 Splutter AI 官网，注册或登录你的账户。
  2. 在控制台中选择创建新 Bot，可根据需要选择 Chatbot 或 Voicebot，或同时创建两种类型。
  3. 为 Bot 命名，并选择适合的业务场景（如客服问答、获客表单、销售咨询等）。

步骤二：配置模型与知识来源

  1. 在 Bot 设置中选择要使用的 LLM 模型（如某个 GPT 版本），后续可随时热切换对比效果。
  2. 连接你的数据源：
    • 上传常见问题文档或知识库内容；
    • 连接数据库或现有业务系统（如 FAQ、产品信息、政策说明等）；
    • 根据需要配置 API 调用或 Webhooks（付费方案）。
  3. 设置结构化 Prompt，明确：机器人角色、语气风格、禁止回答的内容、输出格式等。

步骤三：设计对话逻辑与升级人工规则

  1. 在后台配置常见问题与标准回答，或通过知识库自动生成初始回答。
  2. 设置线索收集与工单逻辑，例如：
    • 当用户表达购买意向时，自动收集姓名、邮箱、电话；
    • 当问题复杂或用户不满意时，自动升级为人工处理，并将对话记录推送到工单系统。
  3. 配置多渠道回复策略，如不同渠道的欢迎语、工作时间提示等。

步骤四：自定义界面与品牌样式

  1. 在外观设置中调整聊天窗口的颜色、按钮样式、背景、透明度和动画效果。
  2. 设置自定义首页内容，如欢迎语、常用问题快捷入口、引导按钮等。
  3. 确认在移动端和桌面端的展示效果，确保与品牌官网风格一致。

步骤五：集成到网站或应用

  1. 在 Splutter AI 控制台中获取嵌入代码片段。
  2. 将代码插入你的网站模板或页面底部（通常在 前）。
  3. 如果使用 WordPress、Bubble.io、Webflow 等平台，可安装对应插件并在插件设置中粘贴 Bot ID 或代码。
  4. 如需接入 SMS、WhatsApp、Messenger、Slack 等渠道，可按向导连接 Twilio、Zapier 或相关集成服务。

步骤六：配置事件追踪与营收归因（可选）

  1. 使用 window.splutterai 自定义事件，在网站中标记关键行为（如提交表单、完成支付、点击重要按钮）。
  2. 将聊天或语音会话与访问者 ID、邮箱、手机号等信息关联，便于后续分析与再营销。
  3. 添加受限权限的 Stripe API Key，用于将订单营收归因到具体对话或渠道，评估机器人带来的实际收益。

步骤七：测试、调试与优化

  1. 在控制台中在线测试 Chatbot，或让 Voicebot 拨打你的手机进行语音测试。
  2. 观察机器人在真实问题下的表现，记录回答不准确或体验不佳的场景。
  3. 使用平台提供的调试工具：
    • 查看对话日志与模型调用详情；
    • 对比不同 LLM 模型的效果；
    • 调整 Prompt、知识库内容和对话流程。
  4. 持续根据转化率、会话时长、人工升级率等指标优化机器人配置。

完成以上步骤后，你即可在网站、电话和多种社交渠道上稳定运行 Splutter AI 机器人，让客服与销售团队从重复工作中解放出来，把精力集中在高价值客户与策略优化上。