日本Salesforce公司（Salesforce Japan）于20日宣布，在日本正式推出Slack平台上的四项新AI功能：“AI技能”、“深度调研”、“Salesforce操作”和“记忆功能”，以推动企业AI代理的实际应用。
这四项功能体现了Salesforce将人类、AI代理和企业应用整合于同一平台的愿景，涵盖从自动化日常任务、复杂调研、与Salesforce数据联动，到为用户提供个性化服务等多方面，Slackbot作为AI代理将在日常工作中无缝支持用户。
“AI技能”是一种业务模板，用户只需定义一次，即可多次复用，适用于活动简报、销售管道总结、事件报告等需要统一格式和质量的重复性工作，无需每次重新构建。
Slackbot内置了按职业分类的AI技能库，用户可即刻使用，也能通过与Slackbot的自然语言对话创建自定义AI技能。系统还能自动根据日常工作模式推荐模板，或从零开始构建，并在业务变化时自动提出改进建议，保持技能的最新状态。
“深度调研”功能不仅能即时回答单一问题，还能自主执行多步骤的综合调查与分析，跨多个信息源整合数据，约4分钟内生成详尽的调研报告。用户无需离开Slack即可完成市场调研、竞争分析及项目细节调查等工作，极大提升效率。
“Salesforce操作”允许用户直接在Slack中创建、更新和编辑Salesforce CRM数据。过去需要切换到Salesforce界面进行客户信息和商机数据更新，现在只需用自然语言向Slackbot发出指令，即可无缝完成商机状态更新、客户信息编辑和活动记录。Slackbot会以草稿形式展示更新内容，用户确认后再生效，有效避免输入错误，确保数据安全和高效。
“记忆功能”使Slackbot持续学习用户及团队在Slack上的行为记录、对话、习惯和偏好，随着时间推移提供更个性化的响应。该功能基于用户的工作风格和历史交流提升应答的准确性和相关性，且记忆数据对管理员不可见，保障用户隐私。
此外，预计5月将推出“Slackbot图表”功能，用户可通过Slackbot对话直接在Slack内生成和展示数据可视化图表，无需打开外部BI工具或分析仪表盘，支持销售、市场和管理等多个岗位基于数据的日常决策。
目前处于公开测试阶段的“Today View”是一个集成AI的个性化首页，汇总显示当天优先事项、日程和行动项，结合Slack整体活动和连接应用生成的AI优先级排序，帮助用户一览当天工作重点。它与Slackbot和Slack Lists联动，支持从任务响应到会议准备的全流程管理，成为“每日指挥中心”。
未来，预计2026年夏季起将陆续推出更多功能：“Agent Orchestration”将作为员工界面，跨多个AI代理协调支持业务执行；“Slackbot for your Desktop”则能理解用户桌面上的工作环境，支持Slack外应用的工作流程。
“智能笔记”功能使Slackbot可参与Zoom、Google Meet等Slack外会议，实时转录、总结会议内容，整理决策和行动项。
“语音指令”功能允许用户通过语音控制Slackbot，直接操作Salesforce Customer 360；“MCP客户端”则让Slackbot作为Model Context Protocol客户端，访问Agentforce及其他外部代理和企业应用。
