日本Salesforce公司于4月21日宣布，在Slack平台上推出30多项新功能，旨在通过自然语言对话促进企业整体业务的高效执行。此次升级使Slackbot不仅仅是个人生产力的AI助手，更进化为支持团队乃至整个企业业务执行的“终极队友”。
Slack作为主要的办公协作工具，未来将由Slackbot承担更多业务执行和完成的职责。新功能涵盖会议文字转录与会议纪要自动生成、跨桌面环境的上下文理解、可复用的AI技能、企业内部AI代理及业务应用的深度整合等。这些功能将人、AI代理、数据和应用程序融合于单一对话中，助力提升团队整体执行力。
Slackbot能够理解频道内容、对话历史及Salesforce数据等业务上下文，支持搜索、摘要和文本生成等操作。员工无需频繁切换多个应用，只需通过自然对话即可无缝完成日常工作。
主要新功能包括：
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会议结束即自动完成会议纪要及CRM更新 Slackbot通过会议文字转录和笔记功能，自动记录会议内容，整理讨论要点，提炼决策摘要和行动项，并在会议结束时将结构化摘要分享到Slack中。同时，借助与Salesforce的原生集成，实现行动记录、商机信息更新及后续步骤自动化，减轻工作负担，节省时间。
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跨桌面环境延续业务上下文，随时伴随支持 Slackbot在跨越Slack、Salesforce及其他业务应用的操作中，结合屏幕信息、对话历史、商机数据、日历和工作习惯等上下文提供支持。用户可直接选取屏幕信息，委托Slackbot进行摘要、跟进任务制定或风险分析，无需重复说明背景，获得基于当前业务上下文的精准帮助。
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通过AI技能实现业务流程标准化与自动化 新增的可复用AI技能让各团队只需定义一次任务，即可标准化输入项、执行步骤和输出格式，实现随时自动执行。Slackbot能自动识别并应用匹配的AI技能，将个人最佳实践推广为团队标准。
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在单一对话中调用AI代理和业务应用 作为新的MCP客户端，Slackbot可自动将任务和查询路由至Agentforce等企业内各种AI代理及业务应用。员工无需关心具体系统，只需用自然语言提出需求，Slackbot即可识别最佳执行路径，贯穿完成整个业务流程。
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Slack内置原生CRM功能 针对中小企业，Slackbot新增原生客户管理功能，自动读取频道内容，理解交流信息，实时更新商机、联系人和通话记录。用户可在Slack内轻松启动管理，必要时无缝升级至Salesforce，无需迁移或重建。
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通过对话操作Salesforce Customer 360 面向使用Salesforce的企业团队，Slackbot作为Customer 360的对话式界面，支持商机更新、账户查询、案件分配及工作流启动等操作，无需打开Salesforce应用。预计2026年夏季起，所有新Salesforce客户将默认启用Slack的预配置和连接。
扩展Slackbot智能，全面提升业务支持能力
新增的深度搜索和语音输入等功能，将Slackbot的应用范围拓展至各类岗位和团队。共享提示功能允许用户保存并分享最佳指令，记忆功能则让Slackbot学习用户偏好、工作流程和快捷操作，使用越多，智能越高。
日本Salesforce联合创始人兼CTO帕克·哈里斯（Parker Harris）表示：“Slack是工作的发生地，Slackbot则是完成工作的关键。借助Slackbot，每位员工都将拥有一位随时可用的超智能队友，从而提升跨团队执行力，最大化企业的AI投资价值。”
