日本电气株式会社（NEC）与株式会社ぎょうせい于6日宣布，双方共同开发了一款用于提升自治体选举事务中市民应对效率的生成式人工智能（AI）系统，并在日本横滨市选举管理委员会事务局和日本仙台市选举管理委员会事务局的协助下，开展了实证实验。该实验计划于2026年5月至6月底进行，结果显示超过九成的用户认为回答准确，七成以上用户认为该系统有助于提升工作效率。
在自治体选举事务中，准确应对市民及候选人等多样化的咨询，需参考相关法律法规和判例，具备较高的专业知识。然而，由于选举活动不定期举行，工作人员难以积累经验，导致工作主要依赖资深人员，存在一定的挑战。
针对这一问题，NEC基于其现有的“NEC自治体支援生成AI服务”，结合ぎょうせい在地方自治、法律判例及自治体实务书籍出版方面的专业资源，开发了面向实务的生成AI系统。该系统还整合了自治体自行整理的常见问答（FAQ），能够根据实际业务需求提供相关信息的搜索结果。
使用时，工作人员只需通过自然语言输入查询内容，例如“公职选举法中限制的问候方式有哪些”，生成AI便会基于相关书籍内容及法律文献，提供详细且有据可依的回答。
系统环境搭建过程中，ぎょうせい进行了专业监督，确保回答内容符合实务需求并进行了调优，从而有效减轻工作人员的事务负担，缩短作业时间，并实现工作质量的均一化。此外，书籍内容的系统使用均获得了版权持有者的授权许可。
实证实验结束后，针对两市使用者的调查显示，超过九成用户认可回答的准确性，七成以上认为该系统有助于提升工作效率。该服务的应用预计将大幅减少文档检索的时间和精力，提升工作人员的应答质量和速度的稳定性。
另一方面，鉴于自治体选举相关回答直接关系到市民权利行使和社会福祉，生成AI回答的准确性也引发了关注。为此，本次实证不仅实现了自动回答功能，还加入了幻觉（hallucination）检测机制，并与日本政府电子政务法令检索系统（e-Gov）联动，确保工作人员能够对生成AI的回答进行二次核查，从而兼顾了工作效率和安全性。
