2024年2月,Meta在肯尼亚的承包商向瑞典媒体《Svenska Dagbladet》和《Göteborgs-Posten》透露,公司要求他们审查由Ray-Ban AI眼镜拍摄的令人不安且敏感的视频内容。

部分员工报告称,他们看到眼镜佩戴者裸体或使用厕所的画面。还有一名员工看到一名男子的妻子在卧室脱衣服,而男子将眼镜放在桌子上后离开,联合调查发现其他视频内容甚至包括完整的“性爱场景”。

一名员工告诉瑞典媒体:“你明白自己在看的是别人的私生活,但同时你必须完成这项工作。你不应该质疑它,如果你开始提问,你就会被解雇。”

两个月后,Meta对这些指控的回应令人质疑。根据BBC报道,Meta终止了与肯尼亚公司Sama的全部合同。肯尼亚一工人组织称此举是对员工发声的报复。

Meta未直接回应这一指控,但告诉BBC:“我们决定终止与Sama的合作,因为他们未能达到我们的标准”,同时强调他们“认真对待员工的投诉”。

Meta发言人表示:“照片和视频对用户来说是私密的。人工审核AI内容是为了提升产品性能,我们获得了明确的用户同意。”

而Sama则为其员工辩护,声明:“Sama始终符合客户合作中要求的运营、安全和质量标准,包括与Meta的合作。我们从未被告知未达标,坚决支持我们工作的质量和诚信。”

这些指控揭示了AI行业乃至科技领域的阴暗面:大量工作由海外低薪员工完成,背后审查的数据量巨大。Sama的员工负责数据标注,即手动标记图像、视频等内容,帮助AI模型在训练时识别内容。对于Ray-Ban眼镜,这有助于其内置AI更流畅地运行。

这也加剧了外界对Meta AI可穿戴设备的负面看法,称其为“偷窥眼镜”,用户可在未获同意或知情的情况下秘密录制他人。虽然Ray-Ban眼镜有录制指示灯,但据称可被关闭,许多人发现了遮挡指示灯的方法。Sama员工报告称,一些用户似乎并不知道眼镜正在录制。

一名员工告诉瑞典媒体:“人们可能以错误的方式录制自己,甚至不知道自己录了什么。”

这一爆炸性指控使Meta受到严格审查。英国信息专员办公室已就“令人担忧”的报道联系Meta,肯尼亚数据保护专员办公室宣布将调查Meta眼镜可能存在的隐私违规行为。

非洲科技工人运动的纳夫塔利·旺巴洛表示,他与参与Meta眼镜工作的员工交谈过,称Meta终止合同是为了阻止员工发声。

旺巴洛对BBC说:“我认为他们所说的标准其实是保密标准。”