日本国家LayerX株式会社于25日宣布，正式推出面向后台办公室的AI助手服务“Bakuraku系列”中的新产品——自动化内部咨询响应AI助手“Bakuraku Helpdesk Agent”。

“Bakuraku Helpdesk Agent”是一款能够自动回答各种问题的AI解决方案。该系统采用Slack作为交互界面，用户只需将公司内部规章制度、业务手册等现有资料上传至系统，即可完成初始设置，极大降低了部署难度，快速投入使用。

此外，当AI无法自动解决的问题时，系统会无缝转接至合适的负责人进行处理。所有咨询的进展和负责人信息均可在Slack上统一管理，有效避免长期未解决问题的遗漏。

该系统还具备根据咨询内容推动现有手册更新或新手册编写的功能，随着咨询次数的增加，知识库不断积累，从而帮助企业消除后台办公室工作中的个人依赖，提高整体工作效率。

未来，LayerX计划进一步扩大支持的平台范围，提升服务的适用性和便捷性。